公关即公关（Public Relations），它是社会组织与构成其生存条件、影响生存和发展的公众之间的人际关系。它是一个组织在实施内外员工和组织之间建立良好关系的科学，以实现一个特定的目标。公关的来历公共关系的概念是20世纪初在美国发生的。当时最早使用这个概念的是美国记者艾维•李。1904年，艾维•Public应用李 Relations这个词来表示公关的概念，然后人们称之为公关，这就是公关的缩写。礼仪专家金正昆认为，公共关系的概念最好翻译成公共关系。事实上，在香港和澳门，人们称之为公共关系。1907年《韦氏新九版大学辞典》Public Relations简称“Relations”PR”。
美国总统托马斯1807年出现“公关”一词•杰斐逊的国会演讲。依据爱德华•伯尼斯（Edward Bernays）定义，公共关系是一种管理功能制定政策和程序，以获得公众的原谅和接受。公共关系是一种人际关系，社会团体构成其生存条件，影响公众的生存和发展。公共关系是社会团体根据沟通、塑造形象、平衡权益、协调关系、改善社会心理环境、影响公众生存和发展的科学艺术。
公关的因素一个概念，一个短暂的过渡时期，成功的企业对危机公关有很多聪明的策略，这些策略就是危机公关的“阴谋”。企业危机公关的技术手段不能用一两天或者钱来衡量。这是一个策略和计划的概念。没关系。重要的是企业危机公关有一定的能力帮助企业解决危机。
公关的策略（1）新闻发布/软文本推广通过组织自己的网站、流行的门户网站或与传统媒体相结合推送新闻来实施网络公关。根据传统媒体发布新闻时，应更加注意与记者建立友好关系。原则是诚实相见，成为可靠的有效信息来源。因为记者更容易使用网络来查明组织发布的信息是否属实。
（2）口碑/论坛/贴吧/知乎营销论坛是一种广泛应用于互联网上的信息交流工具。无论是公共访问方式还是严格的远程登录方式，它对公共关系都具有特殊的沟通作用。一是信息发布的作用，组织和观众都可以通过BBS发布信息；二是非即时讨论的作用。组织在BBS相应的讨论区发表即将发布的信息后，以更有组织、更完整的方式发表在BBS相应的讨论区；，组织可以在“聊天区”与公众进行实时沟通，拉近组织与公众之间的距离。一则新闻在论坛的报道库中保存了很长时间，选择在与组织相关的论坛上发布新闻可能会带来近几年的好处。
(3)自媒体/微博:通过微博、微信微信官方账号、抖音等运营自己的产品和品牌信息，帮助塑造品牌形象。
(4)电子邮件:个性化电子邮件会增加亲密感，完成一对一传播。
(5)视频/小视频/直播/小程序:根据新技术形状传播品牌信息。
(6)广告:广告是最直接、最快的传播渠道，只要有足够的资金就能快速传播。
上图是美国生活品牌漏斗的定义
网络危机公关解决-危机公关监控系统的特点
(一)以公众为对象
(二)以美名为目的
(三)以互惠为准则
(四)以长远为政策
(五)以真诚为使命
(六)以沟通为手段
公共关系由社会团体、公众和传播三个要素组成。
公共关系是社会团体根据沟通、塑造形象、平衡权益、协调关系、改善社会心理环境、影响公众的科学和艺术。
公关归类1、交际型公关
在人际交往中开展公关工作，其方式是开展团队相处和个人相处，应用最多；
2、宣传型公关
利用大众传播媒体和内部传播，开展宣传工作，塑造优秀的组织形象；
3、战术性公共关系活动类型
4、社会型公关
组织利用各种社会、公益、赞助活动来塑造优秀的组织形象；
5、服务型公关
以提供优质服务为主要途径，以实际行动赢得社会的理解和赞誉，创造自己更好的形象；
6、困境型公关
在媒体环境和行业环境的作用下，企业危机难以避免，困难公关旨在帮助公司解决危机公关问题；
7、征求型公关
以收集社会信息为主码，.以了解舆论为手段，为组织经营管理决策提供咨询；
8、建设型公关
指组织为组织发展所做的努力；
9、维持型公关
在稳步发展的时候，社会团体被用来巩固整体形象。
10、进攻型公关
社会团体采取主动进攻的方式来塑造和维护整体形象；
11、防御型公关
为了避免自身公关失衡，社会团体采取了一种公关活动方式。
12、营销型公关
以公关工具为主要工具营销，以公关为工具为导向传播。
公关专业知识能力
关键专业知识传播、管理、市场营销、政治、社会、心理、公共关系、公共关系实践和案例、广告原则、广告规划和对策、广告设计、CI战略、公司文化、领导科学和艺术、组织行为、人际交往和礼仪、公共关系创作（中英文）、口才与演讲、谈判策略、社会调查方法、计算机技术、大众媒体研究、影视制作、拍摄、传播法律法规教程、传播伦理、美学、大国关系，西方经济学、线性代数、微积分、计算机文化基础、大学英语、品牌传播等。
新的公关表现方式
网络模式公关
随着网络的兴起和广大群众对网络的应用越来越频繁，网络在引导舆论和评价公共事件方面非常受欢迎。网络早已成为消费者对某一品牌或产品影响和评价的第一来源，网络上的信息传递速度快，能在短时间内产生巨大的知名度。网络日益成为企业日常公关活动的主要阵地。扩大对外宣传，塑造公司品牌。网络宣传成本相对较低，针对性强，效率高，网络宣传效果不断扩大，对促进企业声誉的形成也起着关键作用。
作为互联网发展的产物，大多数网络公关公司近年来也出现了，但不得不说，由于市场扩张太快，网络公关公司，特别是国内网络公关行业似乎有一些好坏参半。
新闻方式公关
新闻公关，又称新闻营销，是以新闻报道的形式进行产品或企业宣传的目的，是一种形而上层次的高超营销方式。同样，向客户传递商品信息、广告宣传和自夸可能会让人不敌麻烦，而新闻公关的表达则客观公正，让你在沉默之外自动进入瓮中。可以说，新闻公关是公关与营销策略的巧妙结合。
新闻公关的核心是沟通。沟通的目的是宣传公司的良好信息，提高企业的知名度，最终达到促进商品销售或塑造公司品牌的效果。优秀的新闻公关有三个层次的应用思维创新、品牌沟通和利用市场营销。新闻公关在不同方面的应用有不同的效果。
公关搜索引擎
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