权健集团深陷医疗骗局与传销质疑 危机公

网络推广 2020-12-16 13:01www.1681989.com网站推广
12月25日,《百亿保健帝国权健,和它阴影下的中国家庭》一文刷屏,丁香医生在这篇文章中悲愤地记录下小周洋及其家人在畏难时刻遭遇权健“抗癌药”的前前后后,并指出“女孩的死,丝毫无损于权健的高速成长……在帝国的食物链里,参与者不仅搭上钱财,更有人烧伤、致残,甚至丢了性命。”
 
文章还大致勾勒出权健商业帝国的基本模式建立在一个健康神话(几千万购买的秘方)上;核心产品包括天价鞋垫、负离子卫生巾;传销、洗脑式的经销手段;将普通饮料包装成抗癌神药……依靠这种模式,权健发展到7000多家加盟店,实现年销售额200亿元。

权健集团在一篇又一篇的刷屏文章中迎来医疗骗局与传销的危机公关的海啸。

两个词条进入微博热搜;12月25日微信指数显示,“权健”词组日环比高达566.77%,出现频次达23180864次;清博舆情指数监测则显示,“权健”负面舆情指数目前已高达1039.7,至“红色预警”级别。



面对危机,权健集团犯了两个致命的错误

一是反应不够及时。

文章发出当天,权健就注意到了,但却只是粗暴要求对方“丁香医生”撤稿,并未拿出任何实质证据。结果对方不但没有撤稿,反而起到了反效果,丁香医生的一句“每字每句都有实锤,绝不撤稿,欢迎来告”,成功点燃吃瓜群众高昂的兴趣,大家一边吃瓜,一边吐槽权健集团的坑人往事,舆情进一步不可遏制的扩散。

12月25日,权健公司品牌宣传部贾姓工作人员向媒体回应称,权健公司已注意到前述网络文章,“正在处理。”“这篇(文章)根本就没有符合真实的信息,是诽谤。”“他们说的有很多东西都是假的。”
 
但当媒体多次追问具体哪些内容不实,该工作人员表示,权健公司对这一事件将统一发声。这等于什么都没说。

于是,随着权健公司的相对沉默,许多媒体开始从负面曝光权建集团给用户传销洗脑、“火疗”、负离子卫生巾、天价保健鞋等,危机公关可谓是迎来海啸。

二是声明避重就轻,逃避责任。

如果说速度,慢就慢了,毕竟危机公关不能光看速度,慢工出细活,琢磨出一份无可挑剔的危机公关声明,也是值得的。但很可惜,权健集团的声明却犯蠢

面对丁香医生用患者个人案例、聊天记录的实锤,权健集团非但不查清原委、承担责任,回应用户的关切,反而声东击西,依然没有任何实锤的指出称上述文章“不实”,没有指出哪些细节失实,反而大而化之地谈起这几年为公益事业捐了多少钱,如何响应国家号召推广中医药。

至于涉嫌传销的指控,更是用权健是“国家政府机构颁发直销牌照的合法企业”一笔带过。

危机公关声明的字里行间,显得避重就轻,妄自尊大。



不论如何,面对涉及到千千万万家庭的权健帝国,只靠目前避重就轻、含糊其辞的回应绝对是远远不够的。如果不直面问题,权健集团只会在危机公关的舆情旋涡中越陷越深。
 

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