危机公关的处理步骤是怎
网络推广 2020-12-16 13:01www.1681989.com网站推广
1.认清危机的本质与根源。不要眉毛胡子一把抓，如果不从源头上解决危机，就无法制止危机扩散。
2.迅速救火。比大火烧毁公司厂房更危险的，是危机蔓延中的舆情、猜想、评论，会吞噬企业品牌的信誉。速度是危机公关的第一原则。
3.承担责任。危机发生后，迅速回应公众的质疑，并表明企业会承担应有的责任。
4.坦诚公布。在危机处理过程中，和媒体、政府部门保持积极、主动的沟通态度，将处理进程随时向社会坦诚公布。
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企业处理危机时，有哪些
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