职业风向标|网约护士上门服务，你敢体验吗？

#职场达人说#关注@职场战斗力了解职场，快速成长↑点击手机下单，护士就能上门服务。此前在多个城市出现的“网约护士”，引发社会多方关注。2019年2月12日晚，国家卫生健康委员会正式发布《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》及试点方……

#职场达人说# 关注@职场战斗力 了解职场，快速成长↑

点击手机下单，护士就能上门服务。此前在多个城市出现的“网约护士”，引发社会多方关注。

2019年2月12日晚，国家卫生健康委员会正式发布《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》及试点方案，确定今年2月到12月在北京市、天津市、上海市、江苏省、浙江省、广东省等6地试点“互联网+护理服务”。2月19日浙江宁波全国开启当地网约医护的试点工作，标志着互联网民生服务自滴滴打车、美团外卖和共享单车之后，一个新型的职业发展风向标正式开启，并让行动不方便、年纪较大的病人享受到足不出户，享受到医院计出医护服务。

1、网约医护APP是什么

目前，大家只要在自己的手机应用市场，输入“网约护士”就能看到好几个网约医护服务的APP运用，随便选择下载APP注册后打开，我们会发现，大部分的“网约护士”平台都是平台公司注册和管理运营，并非是《通知》中的当地正规公立卫生医疗机构。

2、国家卫健委鼓励支持运用APP

《方案》明确，开展试点的机构要是确定取得资质并已具备家庭病床、巡诊等服务方式的实体医疗机构，派出的注册护士应当至少具备五年以上临床护理工作经验和护师以上技术职称，能够在全国护士电子注册系统中查询。

鼓励有条件的试点医疗机构为护士提供手机App定位追踪系统，配置护理工作记录仪，使服务行为全程留痕可追溯，配备一键报警装置，购买责任险、医疗意外险和人身意外险等。

3、网约服务医护人员资质

通过网约护士平台了解到的情况是，平台自称都是当地正规医院工作的医护人员，TA们的身份都经过平台审核，当患者质疑平台委派的医护人员需要查证医护人员职业资质上，医生与护士上门为用户服务，不可能携带证件，所以无法提供患者验证其身份，这就让不少网民对此产生了忧虑，而网约护士和医生一般应为具有相应职业资质且在当地正规医院相应科室工作至少五年以上实际工作经验的专业医护人员，而不是医院实习医生和实习护士。

4、网约医护服务内容

根据目前网约共享医护平台来看，大部分的平台均可以为患者用户提供打针、送药、诊断病情，病症咨询、上门护理、换药等基础医疗服务内容，满足腿脚不便、年纪较大的患者用户，极大方面了长期卧床、老年慢性病患者用户。

5、平台收费标准

“网约护士”的服务价格怎么定？据新华网记者了解到，目前各大平台尚无相对统一的定价标准。一般收费标准包含护理服务费、交通费两项。以“医护到家”为例，上门打针、拆线等服务费为１３９元一次，护士陪诊服务费为１９８到２０８元一次不等。“健护宝”的服务费中，护士的交通费为１００元左右，护理费根据服务类型，从几十元到一百多元不等。目前收费标准国家卫健委暂时没有研究制定出本项规定，目前收费按照市场价格，由平台自行决定。

尽管网上有人认为“网约护士”护理费用高昂，但接受采访的一些患者表示，护士上门省去了自己去医院的时间和交通费，总体是合算的。

6、行业医护人员新扩展收入渠道

通过这个网约共享服务，目前越来越多的护士也愿意加入这个平台。这个消息吸引了医护行业从业医生和护士的广泛关注，但由于目前国家卫健委还没有出台具体的准入政策，现在不少护士和医生还在小部分的尝试着注册一些网约APP平台，一旦全国推广施行，这就是医护人员名正言顺的合法增加收入的一大渠道。

网民对“网约护士”看法不一

从新闻报道“网约护士”新闻的评论留言中，我们大体可以看到三种意见

网约医护服务是未来“互联玩+医疗”便民服务新趋势，今后通过网约护士平台APP，患者可以轻松预约到专业的医护服务人员提供上门服务，这将大大减少了不少行动不便和年纪较大患者往返医院和等待门诊的时效，这也将会为带动医院上门的医生和护士，通过一些网约医护服务平台赚取自己除医院上班外的合法收入。

目前国家卫健委出台的《通知》并未对执行过程中的细节操作进行规范，所以目前的网约护士平台服务五花八门、鱼龙混杂，一不小心很容易使一些患者上当受骗，一旦发生这样的纠纷事件，用户和医护人员很难维权。

从目前APP提供服务项目来看，普通的打针换药服务均价在200-600元左右，而且这其中还不包括所需药物（包括针剂），收费标准各平台的描述不是太规范和清楚，如果用户需要开具正规电子发票或者专用医疗机构收据，目前APP平台也无法满足，一旦出现问题，用户无法维权。

，从患者的角度出发，我们无法识别上门服务医护工作人员的身份，从上门服务医护人员来看，上门服务的人生安全和服务途中发生交通意外事故是否算为工伤并未明确，万一发生服务纠纷，平台如何妥善处理这些问题；患者、医护服务人员和平台如何保障和维护自身权益，保障自己的利益等等，这些都有待国家卫健委的管理细则和执行标准出台，这样才能让用户用着放心，医护人员上门服务积极、用心、服务周到，最终达到多方共赢的结果。

不管目前“网约护士”这个新型职业状况如何，这个网约共享服务趋势势在必行，接下来就是各城市的陆续试点推行，然后普及全国，完善行业规范罢了。

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