我是“泰尚天朝”品牌创始人李宸瑞，A19号首席定制顾问，从事珠宝私人订制业务5年。珠宝类的私人订制，从裸石的挑选到确定设计方案进而镶嵌打造出成品，定制周期通常在20个工作日以内。我最开心的是将成品亲手送到客户的手上，看到客户露出满意、欢喜的笑脸。……

我是“泰尚天朝”品牌创始人李宸瑞，A19号首席定制顾问，从事珠宝私人订制业务5年。珠宝类的私人订制，从裸石的挑选到确定设计方案进而镶嵌打造出成品，定制周期通常在20个工作日以内。我最开心的是将成品亲手送到客户的手上，看到客户露出满意、欢喜的笑脸。

一、国际认证，值得信赖

“王姐”是位勤劳的中年妇女，早年间学过些面点手艺，后来自己开了家早餐店，从独自一人操持发展到现在，有两个徒弟负责面点制作，自己只需要在收银台照看着就可以了，日子越发精致了起来。我是她店里的常客，还算熟络。有一天，“王姐”悄悄告诉我，她有个亲戚在珠宝店买了一个绿宝石的项链，她觉得那颗绿宝石非常好看，她也很想买一个，可在那家店里没有挑到喜欢的款式，还特别贵。我笑着说“能卖得贵又是绿色彩宝的应该就是祖母绿宝石了。人家给你看宝石的国际证书了吗？”这还有证书？还国际的？她不信。于是我给她简要介绍了国际证书的情况。只有纯天然并且是无烧的彩宝才具备较高的价值，宝石的造假除了用其它材质来替代，还有将无色的宝石人工烧制出色彩来，我们老百姓最简单的判断方式就是参考国际权威机构开具的检测证书。证书就是宝石的身份证，每一张都是唯一的。有了证书的彩宝，具备稳定的升值空间，将来还可以作为“传家宝”传给子孙。比如美国GUILD出具的证书在祖母绿宝石鉴定上就极为权威，顶级祖母绿的颜色“Verdant Green”的命名和检测标准就是这家机构发布的。

二、客户满意是最大的宗旨

“王姐”似懂非懂地认可了我对宝石的阐述，眼睛亮了起来，主动问道能不能根据自己的需求订个跟别人不一样又很实用的两用款式。根据她的要求以及对样式的描述，设计师进行了三次修改，3D设计图纸最终得到了“王姐”的认可，当她佩戴上成品后，在镜子前更是足足看了10多分钟。努力的意义大概就是有能力让自己与众不同，愈发珍贵吧！见到她始终笑得那么陶醉，我觉得自己很幸福。

三、努力维护信任的桥梁

雨后的空气总是让人格外舒爽，打开窗，看着天边的云彩，我伸了个懒腰。这时我的电话响了，是“赵姨”打来的。“赵姨”跟我是同乡，是位职业经理人，女强人。我们是在商会组织的年会上认识的，那次我捐了一副字画做义拍，晚宴时我们分在了同一桌。经过交谈，还真是巧，她管理的公司与我新搬的工作室在同一幢写字楼里。她长我二十多岁，我便尊称她为“赵姨”，她欣然接受了。从电话里得知，她刚从澳洲旅游归来。因为是公司高层组织的团游，大家都买了澳珠首饰，之前在我这里定制过澳珠吊坠，这次就跟着买了个戒指。虽然在我这里了解过鉴别的相关知识，也带回了证书，还是想让我帮着看看。 刚把茶泡上，她就到了。二话不说，直接从包里拿出了首饰盒还有证书。我给她倒了杯茶，然后仔细看了看，告诉她货没问题，她这才稍作轻松地端起了茶杯。闲聊了几句后，她直接把戒指戴上，脸上略显出愁容。当时买得急了，只有这款看着还算顺眼，但戒圈又略大了些。

“赵姨”有一半北方人血统，高挑干练。常年辛苦的工作又让她身材偏瘦。她的指关节比较宽，所以能戴进手指的成品通常戒圈会感觉略大些。我告诉她，如果只是微调下戒圈，不难。我们的戒圈制作，可以精确到小数点后两位数。如果是改款式，就要把珍珠取下来重新镶嵌，是有一定风险的。赵姨告诉我，她信任我，相信我一定能办好。为了这份信任，我答应了下来。重新设计以后，我亲自陪着工匠师傅完成了镶嵌的所有环节，直到尘埃落定，我悬着的一颗心才落了下来。

我把新完成的作品置于工作室灯光下的显眼处，然后拨通了“赵姨”的电话。当她小跑着跨入我的工作室并看到戒指的那一刻，居然兴奋地跳了起来，开心地如同孩童一般。

这些年，我为很多客户提供过定制服务，类似的故事还有很多。而我能做的，就是不辜负她们的每一次到来。