知己知彼，百战百胜：舆情监测对上市公

而新媒体时代到来，又意味着上市公司比过去要面对的是空前复杂的舆论环境无论是过去的报刊杂志，还是现在的今日头条等各大新闻客户端APP，从腾讯、网易等四大网络门户网站的专业报道，到股民论坛里一个捕风捉影的帖子，舆情无时无刻不在爆发，而任意的疏漏，都可能让上市公司市值蒸发。
 

因而，建立一个完善、全面的舆情监测，有效监测全网舆情信息，第一时间掌握舆情动向，及时处理网络上的利空消息、不实谣言，对上司公司可谓意义重大。
 

1.舆情监测让上市公司及时处理负面新闻
 

网络时代舆论传播的速度有多快？在这里提及一个数据
 

在上世纪八九十年代，公共关系理论认为，如果企业发生重大公关危机，其回应的最佳时间应是一天以内，也称为“黄金24小时”。但互联网兴起后不久，大多数PR人认同，应将“黄金24小时”改为“黄金8小时”。而最近几年，危机公关的最佳回应时间已经达到了“黄金3小时”。近年来，面对央视“315”晚会的“点名”，甚至有企业在短短的2小时内就拿出了证据确凿、条理清晰的回应。


 

俗话说“不打无准备之仗”，由于舆情危机扩散速度越来越快，上市公司一旦爆发负面新闻，必须快速启动舆情危机应对预案，把危机扼杀于萌芽状态，而这一切都有赖于上市公司建立一个反应灵敏的舆情监测系统，否则在面对舆情危机时会像无头苍蝇一样不知所措。
 

赢客舆情监测系统，可7×24小时实时监测，舆情监测覆盖各大门户媒体、社交媒体、700+家新闻客户端，敏感、异常舆情及时通过微信推送、APP通知，第一时间洞悉舆情流变，便捷易用。详情请咨询手机/微信13267136607。
 

舆情监测系统对上市公司的意义，并不止于危机预警，在上市公司危机公关时，还有重要的辅助作用。因为，当负面新闻爆发，大多数企业PR能掌握的通常只是事实部分，而社交媒体时代的网络舆情呈现出重要的情绪化特征，若企业只简单回应事实，对广大网友的情绪全无掌握，自然也就不能顺利平息舆情。
 

比如，2018年滴滴顺风车在三个月中两次发生年轻女性遇害事件后，网友除了质疑滴滴的商业模式外，更指责其冷漠无情，滴滴一夜之间成了令人痛恨的企业，尽管付出巨大代价，但其危机公关难说成功。于是，2019年滴滴发生司机遇害的惨案后，滴滴的危机公关就显得更加人性化高管和创始人亲自探望受害者家属，创始人更是发布微博，字句之间令人动情，因而其危机公关和品牌修复均有所成效。
 

2.品牌维护掌握竞争对手和行业动态，制定正确的宣传战略
 

随着市场竞争的日趋激烈化，上市公司遇到的一些负面新闻，并不一定是自己的问题，常常是出于竞争对手陷害、一些无良媒体炒作甚至是其他偶然误会因素。但网络舆论场向来是“三人成虎”，沉默不但不是金，反而等同于默认，公众及消费者没有责任和义务去帮助上市公司捍卫清白和赢得尊严，相反他们极易受到某些错误社会舆论的误导和影响，遑论上市公司本就备受瞩目，任何风吹草动都会让市值受惊，股价下挫。想要澄清谣言和误会，激起市场和股民的投资信心，一切都离不开上市公司的舆情监测系统。
 

舆情监测能帮助上市公司了解竞争对手、行业舆论态势、政府政策调整，让企业的PR制定品牌宣传战略，从最有利的方向和角度去新闻宣传的舆情导向作用，避开监管雷区。
 

，了解媒体动向，及时维护媒体关系，也离不开舆情系统的信息协助。维护好企业媒体关系，才能从根源上减少不利舆情发生，营造上市公司良好的社会美誉度、行业知名度和客户赞誉度。
 

3.市值维护把握舆情动向，获得盈利
 

危机公关也好，舆情监测也罢，上市公司最终的目的就是维护市值，让股东盈利。企业为此投放的正面新闻有没有效果，有多大效果，吸引了多少市场资金、股民关注，是否获得了比较宽松的舆论环境，这一切都需要实实在在的舆情大数据作为支撑，否则就会出现严重的误判。因而，全面的大数据舆情监控对于上市公司市值维护而言，其重要意义不言而喻。


 

现在，市场竞争的日趋激烈，网络媒介的高度发达，舆情发展空前繁荣，上市公司所面临的舆情危机也会更加复杂多样。上市公司只有树立舆情危机意识，依托舆情监测系统体系，积极构建舆情危机防范、预警、公关及反馈的舆情危机管理机制和流程，才能避免公关危机，维护好市值。即便公关危机爆发，企业也能够及时有效地化险为夷、转危为安。
 

赢客舆情监测系统，可7×24小时实时监测，舆情监测覆盖各大门户媒体、社交媒体、700+家新闻客户端，敏感、异常舆情及时通过微信推送、APP通知，第一时间洞悉舆情流变，便捷易用。详情请咨询手机/微信13267136607。