国际政局中华为引关注：危机公关策略充

 

但华为危机公关，甚至华为公司上下，展现出了中国最优秀民营企业应有的素质、格局和胸怀。华为对于美国的态度也非常明确——坚决反对美国出于政治因素打压华为，但依然对美国整体强大的科技实力和创新精神表示敬畏，并没有将华为与美国政府的矛盾，上升为一场对美国整体的批判和攻击。

 

这是任总的智慧，也是华为处理危机公关的智慧。

 

关于网络流传的《华为公关得失的10个问题》，我们从另一个角度深入探讨一下这个话题。
 

 

1、华为对西方主流媒体高度重视，对国内媒体则相对疏离？

 

这是一种典型的基于表面现象而产生的深层误解。

 

华为公关并没有对国际和国内媒体搞差别待遇，更不存在不重视国内媒体的情况。之所以这段时间，华为公关主要在国际舆论场中发力，这是由华为公关当前面临的主要矛盾决定的。

 

毕竟，公关是要解决问题的，而不能只是自high。

 

华为常年一半左右的收入来自海外市场，这就要求华为必须高度重视国际媒体，以便为企业争取一个公平的营商环境。这是任何其他中国企业都不曾面临过的情况，这也是一种实事求是的做法。

 

华为公关面临的主要挑战也来自国际媒体。由于意识形态的偏见、东西方文化的差异、大国竞争带来的问题和竞争对手的诽谤，华为在国际舆论场中始终面临各种误解、扭曲，甚至是抹黑。将更多的精力用于与国际媒体沟通，这是华为公关在集中精力解决自己的主要矛盾。

 

华为公关根据“作战”需要，将主要弹药投放在国际媒体市场，但这并不意味着华为不重视国内媒体。相反，华为公关团队一直与国内媒体、意见领袖有着非常畅通的沟通渠道。

 

在孟晚舟事件中，华为所有的国际公关活动，都发表了内容详尽、原汁原味的中文稿件，这些内容都在中国媒体上得到了广泛的传播。事实上，这种原汁原味的内容，反而避免了“断章取义”，让国内读者和受众，更容易了解到华为立场的全貌。

 

从我个人的角度，也认为华为公关在当前形势下不宜过多开展国内媒体公关活动。国内本来民族主义情绪已经高涨，华为没有必要在这个时候火上浇油。

 

对于关心华为的中国媒体和中国受众来说，华为的财报、声明、任总原汁原味的讲话，是最好的参考材料。

 

2、华为高管发言口径前后不一？

 

对于如何回应美国对华为的打压，华为公关的思路也经过一定的演变。

 

华为公关曾经有一个说法，“让上帝的归上帝，让凯撒的归凯撒”，其本意是不希望卷入国际政治斗争中，而希望在商言商。

 

即便是美国在多年前已经明显表露出从政治上打压华为的态势，华为也并没有就此大做文章，而是坚持“做好自己的事情”，将工作重点和精力放在那些可以接受华为的市场上。

 

事实上，这一策略无疑是正确的。华为与美国政府的矛盾，是结构性的，一时半会儿根本不可能得到解决，它不应该过多分散华为的精力和资源。

 

在聚焦“可以有所作为的市场”之后，华为过去几年业绩一直保持强劲增长态势。正因如此，即便是华为一直没有进入美国主流运营商市场，但这依然不妨碍华为成长为全球ICT行业的领导者。即便是华为手机基本与美国消费者无缘，也依然无碍华为手机业务的整体崛起。

 

这恰恰是华为的难能可贵之处。

 

对于华为来说，美国不接受你，你说再多也无益。炒作、批判、打口水仗，也不是华为的风格。所以我们可以看到，华为自始至终并没有因为美国的打压而有过太多的纠结、纠缠，更没有流露出强烈的反美情绪。

 

但孟晚舟事件是个分水岭，也是一个里程碑。这意味着美国对华为的政治打压上升到了一种政治迫害的极端地步，而随后美国高官在全球范围内针对华为四处散播“网络安全威胁论”，用一个超级大国的外交力量，对付中国的一家私营企业，开创了和平时期世界商战史上的新极端。

 

这个时候，我们可以看到，华为也逐渐放弃了过去一味“在商言商”的态度，开始越来越不避讳揭露美国打压华为背后真实政治意图，并已经将此作为争取孟晚舟获释的有利法律支撑。

 

目前看，华为对美国的发声，分几个层次。在任总层面，对特朗普本人的表态仍相对温和，甚至对特朗普减税政策表示了肯定，但也对特朗普动不动威胁别人的做法表示了担忧。

 

与此，华为其他高管则对美国政府采取政治手段打压华为，提出更直接的批评和反击。华为公司整体正在与美国展开舆论和法律两个层面的斗争。

 

在两个层面的背后，华为的立场是高度统一的。一方面，华为坚决维护自己的合法权益，旗帜鲜明地反对美国政府处于政治原因打压华为，积极争取国际社会同情与理解，积极争取孟晚舟早日获释。

 

但华为自上而下，从未流露出哪怕一丝的盲目反美情绪。

 

无论是中国国家，还是华为，今后在相当长一段时间里，与美国有斗争，也有合作，这是一种新常态。

 

3、对于“后门”问题没有解释清楚？

 

华为对于“后门”问题的解释实际上已经十分清楚，综合任总在各个场合的发言，可以看出，华为的论述非常完整。

 

第一，华为的产品、技术和系统是否有“后门”，这是可以从技术上进行验证的，而不能在没有任何证据的情况下进行凭空指责。

 

第二，过去三十多年，华为在网络安全问题拥有无懈可击的完美记录。没有任何人，在华为的任何产品中，发现过任何有意安装的“后门”。华为的商业道德操守，以及华为对所在国法律的遵从，数十年如一日，经得起时间的检验。

 

第三，安装“后门”，对于华为来说，是一种“自杀式”操作，华为完全没有任何动力去采取这样的行动。对于华为来说，网络安全是绝对不可触碰的“高压线”，任何时候，只要任何一个“后门”被发现，就会让一直以来受到西方媒体和政客特别“关照”的华为，陷入到毁灭性的打击中。华为没有任何理由要采取这样的“自杀式”操作。

 

第四，对于美国情报机构和政客反复炒作中国政府如果要求华为安装“后门”而华为将没有选择的问题，其实这种猜测对华为是非常不公平的，这自始至终都是一个假设问题。更为重要的是，中国政府也已对此进行驳斥，它过去不会，将来也不会要求华为这么做。

 

从本质上来说，一些西方政客和媒体对华为在网络安全问题上的指责，还是“冷战思维”和“意识形态偏见”在作怪，是典型的“莫须有”操作，也违反了西方一直强调的法治精神和公平原则。

 

4、反驳美国不实言论会留下隐患？

 

作华为高管在采访和署名文章中，重复了美国对华为的指控，认为这种对负面信息的复述，会加重外界的不良印象。

 

其实这个担心有点多余。华为当前处在一种与西方舆论进行“大辩论”的状态，既然要辩论，就免不了要提及对方的观点，核心在于要充分论证这种观点的荒谬和不合理之处。

 

在“大辩论”中重复对方的观点，不是甘为对方当二传手，而是为了竖一个靶子，更好地各个击破。

 

4、华为对美国表示轻蔑？

 

任总在接受CBS采访时说，“美国不卖芯片给中国，我觉得很好笑，有钱赚为什么不做呢？”

 

作者认为这表现了华为对美国的轻蔑，并且这个回答有“唯利是图”的嫌疑。

 

这个只能说作者明显在过度解读。任总从来不蔑视美国，但华为对于美国搬起石头砸自己脚的政治操作，一直有着一种必胜的革命乐观主义精神。

 

美国为什么不对华为进行全面制裁？第一，华为这么多年来，在芯片、操作系统等关键核心技术上做了很多积累，就是防止美国突然有一天要掐华为脖子；第二，华为也好，中国也好，的确是美国芯片的重要市场，而且很多芯片根本不涉及国家安全，美国为什么要采取这种“自杀式”的制裁？

 

这不是“唯利是图”，这是最简单的商业逻辑。

 

5、任总发言过多？

 

熟悉华为的人都知道，任总是非常低调的，很多年甚至从不接受媒体采访。

 

在孟晚舟事件后，任总作为公司的创始人，影响力不可替代，利用好任总这个公关资源，能起到不可替代的效应。

 

而且，对于华为公关来说，从来也不是任总一个人在战斗。每一个采访，都是公关团队共同努力的结果。

 

而且，在所有重大节点上，华为公关都有积极发声。特别是在最近一次孟晚舟出庭后所发的声明中，很明显华为公关与律师团队经过了非常好的协调，声明内容非常专业和有效，很好地驳斥了加拿大扣留孟晚舟的种种理由，并指出了其中的违规之处。

 

6、邀请外国媒体很混乱？

 

在孟晚舟事件后，华为向美国媒体发出公开信，邀请他们前来华为采访，眼见为实，其根本目的还是要展现一种开放、透明的态度，希望通过更多坦诚的交流，消除误解，为华为争取一个公平的国际舆论环境。

 

至于少数西方记者炒作所谓华为花钱请记者前来采访的问题，这个完全是以偏概全。华为公关团队非常清楚西方媒体的行业惯例和职业操守，中国式的“车马费”是不可能出现的。

 

至于说部分邀请函由中国大使馆转交，我始终对这一信息的真实性高度怀疑。华为有很强大的公关团队，邀请媒体都是基本操作，不太可能动用中国大使馆的力量。

 

但中国大使馆作为被西方媒体“一起被黑”的一方， 看到华为的公开信，与自己熟悉的记者联系，希望他们关注这份邀请，到华为眼见为实，也许是有可能的。

 

这个问题的本质是，华为敞开怀抱，让不了解华为的记者来了解一个真实的华为。对于这些记者来说，如果对自己的职业操守有足够的信心，那就用扎实、平衡、客观的报道来向全世界传递真相，而不是继续“留”在美国，带着有色眼镜对华为指指点点。

 

7、海外人员的很好表达没有得到吸纳和利用？

 

华为公关团队分为机关和一线，双方有着很好的沟通和协调，核心的沟通口径和策略均由机关负责，并会及时传递到一线的团队。一线的PR再根据本地的情况，进行必要的适配，以合适的方式传递出去。

 

8、华为当前困境跟华为公关对国际舆论的漠视或无为有关？

 

这是这篇文章最大的谬误，也是一种典型的本末倒置。

 

要说对国际舆论的重视，没有任何一家中国企业比得上华为。一家常年收入一半左右来自海外的企业，不可能漠视国际舆论。

 

但长期以来，华为还是受到了西方舆论的“误解、曲解和污蔑”，从根本上来说，依然是政治因素作祟。

 

美国对华为的打压，一开始就有所谓的国家安全考虑。行业内早有传言，思科的路由器发货之后，都要先到美国情报机关装上后门，再送到客户手中。斯诺登曝出的“棱镜门”，也让全世界看到了美国进行非法窃听等间谍活动的丑陋面孔。不受美国控制的华为，在全世界的崛起，实际上损害的不是网络安全，而是美国进行非法窃听的能力。美国打压华为，有着自己不可告人的“小九九”。

 

，美国对华为的打压，也跟华为商业竞争对手的游说、抹黑有关，还跟中国崛起引发的美国反弹、压制有关。今天，全世界都公认，美国对华为的打压，是美国对中国发起贸易战、科技战的一部分。

 

这是华为公关一直面临的“基本盘”，不管华为公关如何努力，政治打压、意识形态的偏见、大国竞争的压力，短期内都很难消除。

 

任何一个企业的公关，永远都受制于经营这个更本质的问题。

 

今后相当长一段时间内，不管华为公关做出多少努力，但华为在西方舆论中面临的基本态势不会发生本质性改变。对于这一点，不要有任何天真的幻想。

 

但华为公关的专业努力依然有其价值，能多争取一个朋友就要多争取一个朋友，能多减少一点误解就要多减少一点误解。很多事情，时间是最好的解决方案，很多历史问题都将在历史发展的进程中得到解决。

 

我们也看到，除了美国倡导的“五眼联盟”等少数国家外，在全世界范围内，信任华为、支持华为、拥抱华为的声音也正在越来越多。

 

华为公关团队将伴随着华为的成长而成长，将伴随着华为的胜利而胜利。