CEO人设崩坏，负面舆情频发：京东公关步

 

此前，刘强东在微头条上还就昆山龙哥事件、P2P爆雷潮、川航机组迫降等时事热点发表过引来无数点赞的个人点评。加上他和网红高颜值爱妻“奶茶妹妹”时不时被“路人发现”的甜蜜互动照片、多次对自家快递员工称兄道弟，极尽关怀，一个富有责任感、关爱家人、关怀员工的好男人形象呼之欲出。





这一切的风光和荣耀，在2个月后戛止，急速下滑

2018年9月，刘强东在美国明尼苏达州被曝出丑闻，随后，其被美国警察刑拘的照片在网上疯传，而案件久久未决，其家庭、婚恋的真真假假流言四起，而其妻章泽天也一度被传“卖房”、“离婚”等。以明州事件影响之大，刘强东的“好丈夫”人设已经备受质疑，这张“网络公关”牌可以说已经废了。

 

到了2019年，品牌美誉度崩盘的恶果开始呈现，京东网络公关几乎陷入了无休止的“谣言”—“辟谣”—“次生灾害”的恶性舆论循环中。