借势营销反成舆论公关危机：浦发银行信
网络推广 2020-12-16 13:01www.1681989.com网站推广
清明节期间，30名年轻森林消防指战员和扑火队员在四川凉山火灾中因公殉职，让全国人民不胜悲恸。
而凉山火灾，对于一千公里之外的上海浦东发展银行信用卡中心而言，又引发了一场火势不小的舆情“火灾”
而凉山火灾，对于一千公里之外的上海浦东发展银行信用卡中心而言，又引发了一场火势不小的舆情“火灾”
2019年4月2日晚上，浦发信用卡中心发布了一张海报，内容有3项
1.世界上最勇敢的逆行，致敬英雄。
2.因救火牺牲的某位烈士为浦发信用卡的持卡人，并且有未清偿的信用卡账单。浦发银行决定免除其账单。
3.浦发信用卡已有5000多位员工自发向烈士亲属捐款，捐款总额达到614519.99元。
海报甫发，浦发就引来舆情一波汹涌的质疑
- “这不是消费烈士吗？”
- “居然敢用烈士做广告！”
- “这种宣传方式不合适吧……？”
4月3日，顶不住舆情压力的浦发信用卡中心不得不发了《致歉信》
毫无疑问，浦发信用卡的这波借势营销，属于严重失当，不但没能蹭点流量，反而偷鸡不着蚀把米，白惹一身骂名。
在热点频发的社交媒体时代，很多企业品宣蹭热点已经蹭出了惯性，不论事情是好是坏，生怕舆论没注意到自己，急忙做张海报蹭一蹭。可以说，浦发此次就属于不看具体热点，惯性乱蹭，其教训值得借鉴
1.借势营销、蹭热点是否违法？
毫无疑问，浦发信用卡的这波借势营销，属于严重失当，不但没能蹭点流量，反而偷鸡不着蚀把米，白惹一身骂名。
在热点频发的社交媒体时代，很多企业品宣蹭热点已经蹭出了惯性，不论事情是好是坏，生怕舆论没注意到自己，急忙做张海报蹭一蹭。可以说，浦发此次就属于不看具体热点，惯性乱蹭，其教训值得借鉴
1.借势营销、蹭热点是否违法？
浦发信用卡作为一家商业公司，出于营销目的，不但在海报上列出了烈士的姓名及其持有信用卡等事实，并且还公布其有欠债未清偿。正如不少网友所指出的，这不但违反了去年五月颁布的《雄烈士保护法》，而且更侵犯了其隐私权。
2.灾难营销，考验舆情底线
蹭热点大多数网友见怪不怪，大家都知道企业是为了博眼球、搞营销。平时有好玩、有趣、八卦、吃瓜、正面的热点，企业蹭一波博网友一笑，也没人见怪。
但到灾难时，大多数网友心情悲恸，而企业这时依然想靠着P一张海报、打上自己的LOGO来蹭热点，网友的心态就完全不同了“都什么时候了，还想着赚钱？！这家公司到底有没有同情心？”
但到灾难时，大多数网友心情悲恸，而企业这时依然想靠着P一张海报、打上自己的LOGO来蹭热点，网友的心态就完全不同了“都什么时候了，还想着赚钱？！这家公司到底有没有同情心？”
所以，千万不要借势灾难。企业面对灾难，行动比表态更重要缴税，发工资，解决就业问题都行。
3.消费悲伤
火灾中逝去的生命，牵动着全国人民的心。浦发信用卡发起内部捐款是好事，但通过一张海报做宣传，是在消费悲伤。虽然说一分钱也是钱吧，但这捐款数额里的“9毛9”给人很不舒服的感觉。
3.消费悲伤
火灾中逝去的生命，牵动着全国人民的心。浦发信用卡发起内部捐款是好事，但通过一张海报做宣传，是在消费悲伤。虽然说一分钱也是钱吧，但这捐款数额里的“9毛9”给人很不舒服的感觉。
金融品牌，与一些营销先于产品的创业型互联网公司的最大不同就是，它应该是最保守的品牌，给用户安全可靠的形象，做任何事都小心谨慎。
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