企业危机公关处理时，与

企业遭遇危机公关时，不论发布声明也好，召开媒体见面会、发媒体通稿也罢，归根结底在于，以有效的沟通澄清事实，挽回信心。而企业沟通的对象，无非是媒体、公众、相关市场监管部门等，和各方沟通中有哪些注意事项呢？

1.与公众沟通保证知情权

社交媒体时代，公众对话语权的诉求越来越强烈。当危机发生时，所有危机受众都有权利参与到与之切身利益相关的决策活动。危机公关的目的不应该是转移受众的视线，而是应该告诉受众真相，表现出积极合作的态度。

2.与利益受损方沟通尊重对方，积极处理问题

企业危机公关发生时，难免出现利益受损者，很多企业往往急着给予经济补偿，希望“花钱消灾”，但这样往往给相关方面一种冷漠、自大的印象。如果对方发觉，自己的想法和人格并未得到充分尊重，一味砸钱很有可能适得其反，化解危机难上加难。

3.与媒体沟通保证信息及时、有效