东方航空错卖机票事件：危机公关如何迅

长沙SEO优化认为，最好的网络公关是防患于未然，在舆情尚未发酵时就将其扑灭，以免对企业品牌造成更大的伤害。而2018年东方航空错卖机票的网络公关事件，就充分说明了这一点东方航空网络公关在事件发酵前迅速扑灭舆情，获得公众谅解，是2018年网络公关的又一经典成功案例。

先复盘事件经过

2018年11月17日凌晨，有网友发现东航APP出现异常，多条国内航线机票出现“白菜价”，头等舱商务舱票价甚至低至90元。这样的情况持续到早7点左右恢复正常，不少旅客在此期间抢到了低价机票。