应对裁员危机公关上，阿里、滴滴和JD公

 

今天上午，阿里巴巴则官方宣布“今年不裁员”。看完了阿里官方微信短短100字的描述，不得不给阿里公关点一个赞，公关的价值和艺术尽显。

 

所谓没有对比就没有伤害，简单聊聊。

 

分析之前，先说一个大前提在裁员与不裁员的问题上，一般情况下，企业的公关团队没有决策权，但在善后的处理上，和对事件的描述上，宣布的时机上，公关需要配合做很多工作。写此文的目的主要是让你感受阿里公关的段位，，模仿起来很难。

 

滴滴

 

根据报道，2月15日上午，滴滴召开内部月度全员会议，滴滴CEO程维宣布公司将做好过冬准备，2019年会聚焦当前最重要的出行主业，继续加大安全和合规投入、提升效率，将对非主业进行“关停并转”，对业务重组带来的岗位重叠和绩效不达标的员工进行减员，整体裁员比例占到全员的15%，涉及2000人左右。

 

随后，在职场类社交媒体上，开始爆出滴滴裁员的赔付方案。媒体也跟进报道，滴滴HR约谈了探索多元化业务的R-Lab部门员工，给出了裁员的具体赔偿方案补偿一般为N+1个月，如果本周能确认，再额外给一个月补偿，这一个月补偿是给被裁员工留出找工作时间，即本周确认，三月份工资和五险一金滴滴照发。

 

在公开媒体渠道，滴滴的公关只是否认的海外业务压缩的问题，并没有正面回复裁员问题，也相当于默认。但在脉脉上，却是另一番景象。

 

滴滴员工纷纷表示，在获知赔偿方案之后，大家甚至出现了“争先恐后”申请被裁员的情况，也有员工表示，对滴滴的赔偿方案以及处理裁员的细节上比较满意，并表示n远大于1个月，希望滴滴越来越好，成为真正伟大公司”。

 

 

 

这两张截图在多个社群里传播，大家都评价滴滴在处理裁员上比较人性。所以，滴滴的公关在处理裁员舆情上，选择自己低调（确实也很难高调），反而把对待员工关怀的具体举措在社交媒体进行讨论和展示。

不管这种行为是主动还是被动，都算是收到了不错的口碑。如果裁员必须发生，那善后问题以及带来的次生灾害就是企业HR和公关最应该关心的环节。这也是经常说的，让离职员工说你好话，才是一家真正伟大的公司，也是员工关系作为公共关系的终极目标之一。

 

京东

 

上周末，在集团开年大会上，京东就宣布2019年将末位淘汰10%的副总裁级别以上的高管，此消息在本周被爆出。

 

京东官方对此的回应是“京东集团正在积极推动‘小集团，大业务’的转型，旨在盘活资源、充分发挥组织活力，为多元业务的发展保驾护航，以实现有质量的增长。”

 

虽然没有正面回应高管的末位淘汰的具体数量和标准，但实际上给出了解释集团高管太多了，闲职太多，反而真正做业务的人少，所以，你如果今年还不承担起来业务增长的责任，对不起，你得走人。

 

京东的这个做法，很符合其一贯风格，因为京东在处理业务调整的时候，尤其是对没有做出成绩的业务部门，都是先把业务负责人“干掉”，保留团队，这也很得“民心”，而且从成本上考虑，处理10%高管节省的成本，可能比裁员1000位基层员工还高。

 

京东公关在处理此事上，安排了回应，也借此传递了公司转型的策略和目标。

 

阿里

 

今天上午，阿里巴巴官方发布了一条题为《阿里巴巴继续开放招聘优秀人才》的文章，全文如下

 

昨天，阿里巴巴集团CEO张勇在内部管理会上明确表示，阿里巴巴不会裁员，相反将继续开放招聘，加大对人才的培养培训计划，投入更多的平台资源，帮社会创造更多的就业机会。

 

张勇说“今年我们不仅不会裁员，还要大力发挥阿里巴巴平台的作用，全力拉动消费，带动更多的制造业和服务业订单。经济不好的时候，平台经济最大的价值就是创造就业。”

 

阿里巴巴最新财报显示，目前阿里巴巴集团和蚂蚁金服的员工总数超过10万人。

 

大家都在裁员，要在经济寒冬中瘦身过冬，阿里却反其道行之，尤其是阿里公关张勇说的那句话，这句话是在对谁说？

 

 

公关是沟通，沟通需要明确一个对象，张勇这个话看似是在内部员工大会上说的，稳内部的军心，但与此，其更大的价值在于对社会和对上的沟通，非常好地向政府传递了其对于“稳经济、保就业”的态度和决定。

 

马上就要开全国两会了，“经济”和“就业”这两个关键词肯定是政府工作报告的重中之重，阿里作为一个企业，借着一次“互联网裁员潮”的热点，率先表了态。

 

与滴滴和京东相比，谁的格局更高，是不是瞬间看出来了？

 

，阿里公关这种“大格局”的公关艺术，并不是写几段文字就能模仿，其实是其一贯的公关风格，，阿里不裁员实际上有一个重要前提和一个潜在风险

 

一个重要前提就是业务的支撑和高层的决策，不裁员肯定得民心啊，那你能否接受得了这个成本？能否真正盘活效能？这其实更考验企业运营的基本功，，还有公关的话语权。

 

一个潜在风险就是怎么做到知行合一。难道今年一年，阿里不会裁掉一个员工吗？不是，正常的流动是必须的，但万一有被优化的员工拿“不裁员”这个表态闹事，就需要阿里公关的应对了。

 

显然，阿里公关认为这个风险是值得冒的。