如何不受负面干扰，呈现正面的网络品牌

我们大概了解了J平台面临的情况
 

2018年6月以来，大量网贷平台集中“暴雷”，行业信心受挫，很多正常经营的网贷平台由于在短时间内流出大量资金、新资金进入较少，开始出现债权转让速度过慢的问题，很多用户对平台有所不满，一小部分用户甚至误会平台“挪用资金”“卷钱跑路”，还有竞争对手故意借机散布谣言，发布“平台已雷”的虚假消息，扰动人心。
 

用百度搜索这家公司的品牌关键词，首页会被大量不实、过期的负面消息占据。而在百度搜索框的下拉联想词、百度底部的“相关搜索”联想词里，也存在容易引发客户负面印象词汇

 

 

除了百度，在一些垂直论坛中，同样会有一些负面帖子。

 

原本“雷潮”，就让许多投资人犹如惊弓之鸟，如果再出现这样的负面舆情，无疑会让更多投资人持币观望，让平台本就缓慢的债转速度雪上加霜，长期以往不但危及所有投资人的利益，也最终会影响企业的生存。

 

了解到这些情况之后，我们决定着手从推火网以下几个方面来优化舆情，呈现一个品牌形象良好、正面、用户资金活跃的网贷平台形象。
 

1.及时监测负面舆情，以正面评论引导舆情
 

利用监测软件，24小时对百度贴吧、网贷天眼论坛、网贷之家论坛等垂直论坛，百度关键词搜索结果进行监控，每日及时将监测结果反馈给客户，以便客户与用户对接、处理问题，以用户口吻进行正面评论，确保所有负面帖前3条评论为正面评论，引导正向思维。

 

2.清理不实负面内容。
 

在网络传播中，常见的规律是“好事不出门、坏事传千里”，负面内容，不论真假，总是能够轻易获得数倍于正面新闻的流量，排名上首页。比如，J公司就有数条不实负面，在百度搜索结果中排名靠前，其中有一条甚至在百度首页排名第5，看上去非常刺眼
 

“XXX已雷！”

 

“XXX是骗子公司吗？”
 

“XXX公司不为人知的内幕”

……

 

非但如此，受这些负面链接影响，在短短几个月内，J平台的百度搜索框下也充斥着诸如“XXX已雷”“XXX要倒”“XXX提现困难”“XXX无法退出”等负面联想词汇。

 

由于这些内容绝大多数均为恶意造谣，对这些链接运用了SEO逆算法排名优化后，其排名全部下沉至搜索引擎结果的后几页，还原出一个对用户有效、正面的信息搜索引擎结果页。

而百度搜索框、底部“相关搜索”词汇经过优化后，也基本呈现出较为中性的结果

 

3.利用高权重自媒体号频繁发文，进行百度搜索占位。
 

J平台为我们提供了许多投资人回款的真实案例，将这些案例适度包装、撰写成帖子以后，以每周2篇的频率，在多个平台、渠道上同步更新，保证关心票据宝的大部分投资人都能及时收到这些消息，一定程度上消除对平台的误会。
 

这些更新的平台和渠道，根据过去的经验，我们选择以如下几个渠道
 

A.第三方论坛，我们选择了网贷天眼、网贷之家、平台专属的百度贴吧。网贷天眼、网贷之家是目前两个最为活跃的第三方垂直论坛，与大多数平台均有合作，而平台专属的百度贴吧，则能够很轻易的获得较高的百度排名和权重。
 

B.我们自有的一些高权重搜狐号、百家号。
 

事实证明选择这些渠道是对的，在2个月左右的发帖后，我们在百度贴吧、搜狐号、百家号所发的帖子，在并未耗费过多SEO优化资源的前提下，大多数进入了百度搜索结果首页。

 

最终，利用反向负面压制、正向舆情声量引导两个方向的舆情公关，基本为J平台呈现了积极健康的网络形象。