危机有别，公关各异：从万豪错标国家谈

遭遇危机公关会带给企业多大的恐惧，那么看到别家危机公关成功逆风翻盘的案例，企业就会有多大的崇拜和艳羡。

长沙SEO早年曾经进入一家金融创业企业的PR部门，当时品牌升级业务刚刚启动，部门搭建尚未完成，总裁就直接下令部门研究危机公关的成功案例，人人学习海底捞的道歉信，发表危机公关心得。果不其然，后来整个部门常常为了一条社交媒体上的负面评论疲于奔命，甚至被一条不起眼负面勒索了巨款。

事实上，“危机”和“危机”是不同的，“危机公关”也是分层级的，轻微的负面舆情无需耗费太多精力，而最严重级别的危机，再牛逼的“公关”团队也会无能为力。