现代企业中公关部门应该扮演的三个角色

 

 

毛主席曾说，“干革命靠的是枪杆子和笔杆子”，“共产党是左手拿传单右手拿枪杆才可以打倒敌人的”。

 

毛曾说，不仅“枪杆子里面出政权”，而且“笔杆子里面也出政权”。枪杆子是有力的武器，笔杆子也是有力的武器。枪杆子是武装力量的形象表达，是可以直接用来打击敌人、消灭敌人的物质要素的代名词；而笔杆子是思想力量的形象表达，是瓦解敌人、从根本上消灭敌人的思想要素的代名词。只有将物质武器与思想武器结合起来，才能更好地改变世界。

 

“舆论阵地，无产阶级不去占领，资产阶级一定要去占领，凡是要推 翻一个政 权，总是要造成舆论，总是要做意识形态领域的工作，革命的阶级是这样，反革命的阶级也是这样！“

 

一家企业，如果在舆论上没有自己的主轴，任由用户在无意识中狂欢甚或竞争对手肆意引导，那造成的结果一定是灾难性的。

 

“枪杆子”是业务，“笔杆子”是灵魂。

 

比如，在拼多多身上，看到了业务的成功；在IPO成功的，我们看到了舆论的狂欢；在狂欢的背后，我们确实没有看到拼多多的主张与观点。

 

只有业务没有灵魂，这样的企业很难获得认同与尊敬。

 

二、公关是企业的“意识形态”倡导者

 

对国家而言，意识形态事关“民心向背”，对企业而言，PR是用户的心智占领。

 

我们可以看看，在中共中央机构设置中，几乎一半以上的部门，如果放在企业的视角，都有和“PR”相关的职责

 

其实，搁在企业就是企业传播、媒体关系、KOL关系、话术梳理、对内传播、官方微博微信、内刊……

 

一个企业的PR力量，有什么样的配置，终究会体现在其舆情上。

 

PR是有效的关系管理和有效沟通。企业不和用户有效沟通，不对外做有效关系管理，寄希望于舆论友好、外界理解，不太可能。

 

三、企业应该有自己管公关的“常委”

 

我们依然由此做比，可以看到，在中央领导机构中，常委中始终有1位负责“意识形态”，这是由其重要性决定的。

 

在企业，对PR的重要程度，体现在对PR及leader的认知上。

 

公关业界常将阿里巴巴公关团队视为标杆，被外界称为“公关第一天团”。阿里巴巴公关出身的王帅能成为阿里集团CMO（现为阿里市场公关委员会主席），公关出身的陶然能够成为集团副总裁(后为滴滴做高级副总裁，现为36氪CMO)，公关出身的陈亮成为蚂蚁金服副总裁，公关出身的杨磊成为阿里影业副总裁……足以说明阿里巴巴对公关的高度重视。

 

唯有重视，公关才可能发挥其作用。（公关不像产品，有自己的脚。公关必须建立在与企业认知基础上。没有物质依托，精神无以附着。）

 

说到阿里，多说两句。我们知道其诸如以攻心之战，从心理上打垮eBay等对手的经典案例。看IPO期间拼多多公关的被动，如果假设阿里公关操盘，凭其之前的操作手法就可以知道，他们或许会先发制人。此前，阿里公关有许多先发制人，争夺主动权和话语权经典案例。诸如“淘宝店家十月围城”、“卫哲事件”等。

 

与很多公司喜欢捂，等负面被大家扒出来不可控时再收拾烂摊子不同，阿里总是先发制人，将主动权掌握在手中，牢牢控制话语权。如果有人再揪着负面不放，只能显得不厚道——人家都自己说出去了，承认有问题，不回避问题，在解决问题，你还来炒剩饭，就会很没意思。

 

“好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一”。

 

是PR，让一家企业变得灵动而有趣，让每一家企业的特质鲜明，被嬉笑或者被尊重。

 

许多企业家希望低调，低调没问题，但低调不是把头埋进沙子。

(长沙SEO优化)