口碑营销就靠质量好？这是最大的误区

1.媒体驱动型销售逐渐失效。现在渠道太多，哪怕砸再多钱，也无法覆盖所有渠道，只能通过口碑传播去渗透。

2. 广告的作用大不如前。江湖哥小时候，家里人看到什么牌子在央视放广告，都会抢着买。但现在不要说硬广，就是软广大家都无感了。而来自朋友的推荐，是带有天然的信任感背书的。

一个好口碑可以不但能够提升企业经营业绩，万一发生危机公关事件，还能帮助企业度过难关。，大多数人对于口碑营销都有个误区，就是“酒香不怕巷子深”，只要产品质量好，用户一定会来的。在江湖哥看来，这是个很大的误区。，因为在市场竞争这么激烈的情况下，你如何能保证自家产品质量一定能高出别人一大截呢？

，有些产品天生就不容易获得口碑推荐。比如你买了一双不错的拖鞋，你又是否会向左邻右舍、亲朋好友推荐呢？
 

所以，能做好口碑营销是非常不容易的。对于这个问题，江湖哥有4个思路，供大家参考
 

1.提供“价格动机”
 

大多数人不愿意去谈论或者向周围的人推荐某样产品，常常是因为缺乏动机。而“价格”是一个大众认知里面的强动机因素，可以利用它帮我们打开口碑。
 

比如某便利连锁店品牌要进驻某四线城市，需要快速打开市场，面临一个很大的挑战——该品牌在当地知名度太低。
 

这个时候口碑营销策略就可以是每周拿出固定一天的时间做降价促销，可以全场大促也可以部分商品促销（如果是成本驱动就考虑用滞销商品做促销，如果是效果驱动就考虑用热销商品做促销）。把它搞成一个固定的栏目，从而为口碑传播提供“价格动机”。
 

因为很多人在便利店的购物体验其实差异并没有那么大，单靠购物体验的优势是没办法为口碑传播提供足够的动机的。而在四线城市，价格敏感度相对较高，“打折”“降价”“大促”是能够提供更多口碑传播的动力的，比如
 

刚跳完广场舞的张大妈可能后告诉身边的李大爷“XX便利店今天做活动，我去买点牛奶，你要不要一起去？”

刚值完夜班的小区保安王二娃，可能会递给换岗的李狗子一支烟，顺便说一句“这个是在XX便利店买的，他们每周五都搞促销。”

这样就能够形成口碑传播。，通过提供“价格动机”来促进口碑营销的方式多种多样，比如朋友圈拼单团购、推荐返现等等。
 

2.把自己打造成“解决方案”
 

“怕上火，喝王老吉。”

“今年过节不收礼，收礼只收脑白金。”

这两句广告语是如此熟悉，以至于每当大家面临“上火”的问题，或者“送礼”的难题时，很可能本能的想起或者谈论起“王老吉”或者“脑白金”。

所以如果能通过文案、广告、营销包装，将产品打造成“针对较高频次出现的某个特定问题的解决方案”，并且成功将这一“问题——解决方案——产品”的映射关系植入到消费者脑中，那么别人每次遇到或者跟别人谈论起这个问题时，都会自然的推荐或者聊起它。

有一点需要注意，产品对应的问题必须是一个较高频次出现的问题，这样才能方便大家在更多时候能够想起、谈起。

这就是为什么“怕上火，喝王老吉”的宣传语比“口腔溃疡，喝王老吉”要好很多，因为“怕上火”心态出现的频次比“实际上火”结果的出现频次要高太多。
 

3.提供谈资，与高频话题绑定
 

很多时候，产品的质量哪怕很好，存在感太弱了，购买者也不会推荐。口碑也没办法传播出去，比如你买了一双不错的拖鞋，但你就不会推荐给别人，因为关于“拖鞋”这个话题也没啥可聊。

要是一群人聚在一起没事就聊“我的拖鞋上面有朵花，真好看。”“我的拖鞋穿了三个月都没坏，质量超好！”“我的拖鞋是在XX淘宝店买的，淘宝评分4.9分呢！”这气氛也实在很诡异的。

但如果是手机这样高参数、高复杂度、高价格、高频使用的强话题产品，大家自然的聊起来，或者互相推荐，就变得自然、容易很多。

那怎么才能让“低存在感，低话题性”产品更容易更高频次的谈论起来呢，一个很重要的方法是通过“绑定高频话题”来提供谈资。

什么叫“高频话题”，就是大家经常谈论起的话题娱乐、体育、社会热点等等。

比如刚才所说的拖鞋，我真的有一个朋友在学校周围开了个杂货店卖拖鞋之类的生活用品。我让他搞了一批大嘴猴和LV的粘性logo贴到拖鞋上，第二个月销量就马上翻倍了。

因为名牌明显是一个比拖鞋高频得多的话题，不管大家信不信这是LV的拖鞋（应该是没多少人信，因为只卖20块不到），绑定“名牌”这样的高频元素都更容易被谈起。

，高频话题还有很多啦，比如“明星”同款、“社会热点”，体育、电影等都是高频话题，只要能跟你产品挂上边的，都可以考虑。
 

4.放大竞争对手负面消息
 

是很多时候，市场本来就是一个残酷的“零和游戏”，从功利主义的角度来讲，竞争对手口碑变差，你的口碑自然就变好了。

不管是通过第三方炒作对手的负面新闻（这一招其实很多大公司都在用），还是直接通过自己直接发起的“攻击式营销”，都能达到放大竞争对手负面动机的目的。

关于“攻击式营销”的使用，必须拿自己的优点攻击别人的缺点，而不是拿自己的缺点攻击别人的缺点。要注意规避法律风险，比如不要直接提及对方的名字，而采用暗示的方法。

比如之前神州专车在新浪微博发布名为“BeatU我怕黑专车”海报，诸位代言者手持带有字母“U”的道具摆出各种姿势，且每人都有一段“深情款款”的反黑专车宣言。这组系列广告目标再也清晰不过了，针对Uber的“安全性差”的缺点进行了攻击，然后反衬出自己“专业司机、强资质审核、标准化优质服务”的“安全性”优点。

这就是一个很典型的拿自己优点去攻击别人缺点的案例。

 

在这样一个流量碎片化，信任感缺失，流量费用巨高的时代，口碑营销的作用史无前例的重要。要让一个产品被大家口耳相传，又有许多的障碍需要克服，希望这篇文章能够提供一些思路。

 

（长沙SEO优化江湖哥窦赢）