中国石化如何应对股价“雪崩”？ 原来危

 

通俗的讲就是，联合石化是中石化的全资子公司。从而引发中石化“黑天鹅”事件，造成大量股民、投资者对中国石化信任度降低。

 

当日晚九点，中国石化很快发布了一则公告。公告重点如下

 

1. 事件说明中国石化全资子公司联合石化疑似发生交易亏损，目前两高管被停职。

 

2. 安抚情绪公司正在评估此事的具体情况，生产经营情况一切正常。

 

2019年1月4日，中国石化又发布了一则进展公告。公告重点如下

 

1. 进一步披露有关此事的详细信息联合石化在某些原油交易过程中因油价下跌产生部分损失，公司正在评估具体影响。

 

2. 安抚情绪公司已开始驻场审计，公司及联合石化生产经营情况一切正常。

 

从危机公关5S原则来分析下
 

1、承担责任原则，主动调查、认责

 

2、真诚沟通原则，发布澄清公告、进展公告

 

3、速度第一原则，澄清公告半日  进展公告一周

 

4、系统运行原则，经营情况正常

 

5、权威证实原则，开展第三方审计工作

 

当危机不期而至时，中国石化充分抓住了危机公关的黄金24小时，在最快、最短的时间内把公司已经掌握到的信息和处理情况公之于众，并持续更新后续情况，争取得到公众的信任与理解，有效维护了品牌的形象和信誉。