网络公关：如何做好企业舆情风险的防控

其实，强化企业的舆论管理和舆情风险防控工作一样尤为重要。

 

1.提高领导、员工舆情风险防范意识

 

从各级领导出发，将企业舆情风险意识提升到与其他风险同等水平，树立榜样，从上到下逐级树立企业舆情风险意识。所有教育工作人员都注意纠正可能引起舆情的一言一行和一举一动。通过培训，讲座等方式，推广防范企业舆情风险的方法和知识，全体员工自觉维护企业的声誉。

 

2.将舆情风险管理纳入合规管理体系

 

实现业务发展与舆情风险管理的有机结合，实现积极预防，主动监控和有效处置。，制定预防预案和奖惩制度，奖励和鼓励优秀员工，防止和惩罚团队的害群之马。

 

3.制定企业舆情风险处置的对策

 

完善联系人制度，建立舆情监测团队，利用网络舆情监测系统监测和分析企业的日常舆论。加强舆情风险意识的培养和培训，建立一支业务精准，反应敏捷，责任心强的高素质专业队伍，不断提高舆论监督和处理能力。加强舆情监测，鉴定，预警和指导的全过程管理。通过对以往已发生案件的深入分析，制定可能导致声誉风险的对策，形成预防和控制舆情风险的长效机制。

 

4.加强与监管机构和媒体的沟通

 

加强与政府部门，宣传部门和新闻媒体的合作关系。了解媒体的内部工作规则和相关的管理政策法规，及时沟通和澄清事实，确保媒体客观地报道企业舆论事件，减少猜疑，减少事件的二次危害。处理与客户的关系，完善客户投诉处理机制，依靠各级政府和监管部门，积极构建防范声誉风险流程，报告渠道，共同应对企业舆情风险。