美图秀秀蹭热肖战 用词不妥危机公关再次

 

6月18日，因肖战在某社交平台发布一幅手绘，并配文与粉丝互动。随后美图秀秀转发了粉丝们的手绘作品，用了肖战的手绘。被不少人怀疑美图秀秀邀请肖战代言，引起部分网友抵制投诉。随着事情的发酵，美图秀秀官方发布了声明进行道歉，还删除了原微博。
 

 

6月19日，美图秀秀发布声明，称昨晚美图秀秀微博发布的内容，让广大网友产生了极大的误会，对此深表歉意。声明中提到了美图秀秀没有请明星代言，没有与此明星及团队接触，也无利益关系。还把之前的博文删掉并且对当事员工处理了，官方把这个当作是管理上的疏漏。对于肖战粉丝来说，感到有被欺骗的感觉，还删掉博文表明不支持肖战。对于部分抵制肖战的网友来说，为肖战手绘也算是间接应援，所以这一次美图秀秀危机公关处理两边都得罪，并且道歉也翻车了。
 

公关点评
目前来看，运营本身对社会问题和业内焦点敏感度不足，是阶段性翻车的诱因。新媒体运营部门的审核机制同样需要负责。既然没有合作，不一定要强行带肖战“出场”。带了肖战“出场”，而后又发布与肖战没有合作的道歉声明。肖战全程没有出场也没有拿到出场费，还要“全自动挨骂”。美图秀秀这波危机公关处理不讨骂才怪了，你说对么？