“董小姐直播带货”的背后：格力公关对

在董明珠试水直播中我们可以看到，其商业性远不如各大带货主播强，而她也表示“我们不只是为了带货，更多的是想让消费者体验到新的购物感受，希望日后能够实现线上+线下的完美体验”。镜头跟随着董明珠介绍了格力科技馆，展示了格力产品的进行了采访，讲述了格力的近况。董明珠介绍了格力的产品理念和公司文化，即以消费者为中心，加强了品牌的输出。

 

针对直播刚开始开始出现画面卡顿、黑屏让网友直呼“翻车”。董明珠回应称“失败的原因是设备老卡，可见科技多么重要”。这个回应较为得体，并有意识对“科技”进行引导，与格力推崇科技技术相匹配。针对董明珠的直播内容来看，这是对于直播带货模式的一种新探索。相较于线上售卖产品，此次直播实现的是品牌文化的输出。在抖音等年轻用户偏多的平台上，通过解说格力的科技，让格力成为更多年轻人的选择之一，开拓了直播和年轻人的市场。

 

4月27日，白岩松对话了董明珠和雷军。董明珠表示，尽管受疫情影响格力第一季度销售下滑严重，但格力不仅不会裁员，还计划今年新招大学生5000人以上。且在与雷军连线中，双方开启了第二个“五年赌约”。

 

4月29日晚间，董明珠在接受采访时表示，赞同取消住房公积金，格力已建成的3700套房子将会有第一批员工入住，格力将在今后实现“员工每人一套房”。，董明珠还对于去年格力举报奥克斯部分产品存在质量问题给予了回应，她表示格力会马上准备启动互相监督制度，既会对其他企业产品进行检测，也欢迎其他企业监督格力品质，共同推动行业进步。

公关点评

疫情期间，各类大企业裁员的新闻层出不穷，应届毕业生的就业也成了难题。而格力，无论是在力保老员工收入的前提下，主动计划招收大学生；还是总裁对于员工住房问题做出承诺；以及在国情需要时进行口罩生产，无不反映格力作为一家大企业的责任担当。

 

董明珠争议较大的雷军赌约和举报奥克斯两大事件，都以董明珠的胜利结束，而显然，董明珠在这两个问题上仍然保持信心，并进一步深化了两次事件的战略性。第一次“打赌”中雷军的失败，则反映了传统制造业的实力不可低估。在行业内部，格力对于同行的举报，势必对于格力产品起到了一定的营销作用，但不得不承认适度的行业内监督的确能够促进行业的进步。诸多事件虽然都为格力提升了不俗的声誉，但方向不同。

 

十年赌约的胜利，是符合国家战略对实业产业的方向的信心；就业与口罩生产，是格力积极响应上层号召与展示企业实力的模范；员工住房的承诺，是对内保持凝聚力的强力举措；关于公积金政策的建议，是董明珠作为人大代表针对企业问题的履职；举报同行计划，则成了在消费者眼中极为加分的优质形象。

 

董明珠近期密集的接受采访，虽言多但未失，在对上层、对内部、对市场多个方向进行了极有针对性的“公关展示”。格力以产品质量为背书，在疫情导致的实业短暂艰难时期采取了积极的展示，大大提升了格力的声量，并为整个实体经济引来了目光关注，这是利己利他的多赢行为，背后也是格力公关力的体现。