王帅神回复的背后 公关策略是护主的智慧

 

起因是阿里巴巴旗下的公司遭前员工起诉，因其反对公司的相关制度规定而被解雇，但他觉得是被“错误”解雇，于是起诉了UC印度公司。是时候考验公关团队的能力了。

 

王帅立马在朋友圈发文称，UC印度确实收到通知，UC印度公司正在按流程处理。，他还打趣道，“马云知不知道我还不清楚。他退休后越来越难找了，我都找了一天了，今晚去HHB酒吧找找啊。

王帅阿里的“雷奔手”，语言幽默，切中要害，先严肃，后活泼。他的风格就是阿里公关的风格，肯定了新闻的真实性，公司遵纪守法，按流程来；转移关注焦点，目前没有联系到马云，尚未收到传票。
 

王帅的神回应体现的不仅是阿里公关的机智幽默，更突出了阿里的应急速度，拍手叫好者众。

 

公关分析

如果按照常规的公关策略，噼里啪啦一通解释，不仅没有意义，而且“越抹越黑”。

 

，公司规章制度的制定是有相应的法理依据，UC印度公司的规章必然遵循了印度的法律法规，员工违反了公司的规章制度遭解聘是企业的权利之一。

 

，对一些无理取闹者，公关团队不能过于强势。因为在舆论战中，当对手远远比你强大时，选择强势对抗是最好的选择；而当对手和你根本不在一个量级时，强势对抗反倒不可取的，显然王帅深谙此道。

 

一个离职两年多的员工突然起诉前公司，还指名道姓地要求已退休的集团创始人出庭。如果每一个员工离职都要马云来处理，马云有十个分身也不够用啊。这样的事情当地公司一定能够处理好，这次是印度小题大做。所以王帅只需“四两拨千斤之力”就轻松化解，王帅一直以“神回复”著称，是阿里出名的“神人”，以神伏魔，没有毛病。

 

由此可见，王帅的公关能力不仅仅在于能化解舆论影响，更是达到一箭双雕的效果。