艺人坐雕塑、踩石碑的不文明行为 居然靠

在爆料发出当天，迪庆州文旅局工作人员回应称，雕塑并非文物，有人出现高反后，身体不适都会坐在雕塑上。文旅局回应一出，部分网友开始为明星打抱不平，认为明星做什么都会被放大，但也有网友认为这是二人低素质的体现。显然文旅局的回应有利于郭京飞和王珞丹方，但大部分网友似乎并不认为该回应能为二人“洗白”。

 

在此事之前，王珞丹曾在微博发布过一则寻鸭启事。联系两次事件来看，对于王珞丹而言，存在的问题在于艺人利用了公众人物的身份之便却并未履行公众人物应有的带头职责，占用公共资源处理私事，却不爱护公共设施，做出不文明、引争议的行为，因而会引起公众反感。

 

危机公关分析

在危机公关5S原则中包括承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则。在本次事件中，郭京飞及王珞丹方并未遵循承担责任原则和真诚沟通原则。文旅局作为政府行政管理机关，属于事件中的第三方，第三方第一时间作出回应，澄清雕塑和石碑并非文物，及时将二人行为定位为非违规行为，避免事态恶化。

 

但郭京飞与王珞丹作为涉事方至今未作出任何回应，对事情带来的恶劣影响视而不见，既未承担不文明行为带来不良影响的责任，也未出面与公众真诚沟通，说明事实。逃避责任，真诚缺位，由此可以看出，两方危机意识及公关意识的匮乏，对待公众的真诚度不够。

 

文旅局的回应看似是“打脸声讨明星的键盘侠”，为二人消除了一定的负面影响，但“坐雕塑，踩石碑”的动作在视频里清晰可见，即便对象并非文物，也属于景区公共设施，公然做出不文明的行为，的确应表态道歉，及时挽回在公众心中的形象。在本次事件中，二人的发声是不可缺位的，作为公众人物，面对证据确凿前提下的名誉受损事件不表明任何态度是极不可取的。

 

即便文旅局的回应属于二人的危机公关措施，但较好的回应顺序应为艺人第一时间为自身的不文明行为表示歉意，然后再有文旅局“不是文物”的官方解释作为支撑。这样一来，既能说明二人并非违规破坏文物，也能传达出二人作为公众人物对自身行为影响的重视程度以及责任感。

 

除此之外，有网友表示节目组也负有一定责任，录制过程中未提醒艺人注意举止规范。但推火专家认为，本次事件属于艺人自身举止不当，且至今并未明晰相关节目组的身份，如果此时节目组出面道歉，反倒使事件热度重升，事态严重性升级，引起不必要的危机。