百度APP移动搜索落地页体验白皮书5.0-交互操作规

4.3. 交互操作规范

4.3.1 滑动顺畅

为保证搜索用户浏览页面的便捷性，页面上下滑动及tab模块切换等操作需顺畅不卡顿。

4.3.2 功能友好

4.3.2.1 用户可以快速直达目标页面或使用功能，操作简易，回退自如，避免繁琐步骤或重复点击等行为。

特别提醒为给用户形成统一便捷的用户体验，百度智能小程序提供的返回功能统一位于页面左上方，建议不要放置其他位置。

案例1

如选择感兴趣的商品，先到达商品详情页，还需要点击才可到达购买页，这种造成用户多余操作的情况是不允许出现的。

错误选择感兴趣的商品——>商品详情页（多余操作操作繁杂）——>商品详情页，可下单购买

正确选择感兴趣的商品——>商品详情页，可直接点击购买

上图购买路径繁琐，不符合要求

案例2:

上图小程序页面的返回按钮位于页面左上方，回退自如

4.3.2.2 功能设置要简单易用，符合用户操作习惯，同一功能在同一页面只能出现一次，不可重复设置。具体要求如下

4.3.2.2.1 功能位置必须固定，不可抖动或闪烁，与页面其他内容模块（如广告）要有一定间距，不可重叠，避免用户误操作；

4.3.2.2.2 同一页面上功能按钮面积不可超过一屏面积的10%；

4.3.2.2.3功能必须实际可用，操作友好便捷，且实际功能与文字描述需完全一致，不可出现诱导信息或引导跳转第三方页面；

4.3.2.2.4 功能可设置成嵌入样式也可设置成悬浮样式，但设置悬浮功能时要注意面积不能过大，不可遮挡用户浏览页面内容或进行其他功能操作。

案例1

上图功能按钮未放置在底部，不符合用户习惯

案例2

上图功能按钮抖动，不符合要求

4.3.2.3 咨询类功能在当前页只能出现一次，且位置不允许出现在顶部；在用户未主动点击的情况下，咨询的对话窗口不可自动弹出；咨询按钮可在底部或侧面悬浮，但面积不宜过大干扰用户浏览。

案例1

上图咨询功能自动弹窗且与底部的咨询按钮重复，不符合要求

案例2

上图咨询功能悬浮在页面底部，面积小于一屏10%，符合规范

案例3

上图咨询功能悬浮在页面右侧，面积较小，符合规范

4.3.3 操作便捷化

落地页的交互操作应符合用户日常使用习惯，简单方便。

4.3.3.1 页面的文本内容应支持长按可复制，链接可点击。

案例1

上图文字长按可调起复制，符合要求

4.3.3.2 详情页的主体内容在包含图片的情况下，图片应支持点击调起查看大图，点击返回，双指按捏放大缩小功能使用自如，在有多张图片的情况下，手势支持左右滑动，自由切换图片。

案例1

上图图片可点击查看并退回，双指按捏进行缩放，左右滑动进行图片切换

4.3.3.3视频播放时，进度条应可被拖拽；视频可以全屏播放，竖屏视频在全屏播放时，应保持竖屏模式的全屏播放；视频不可出现抖动、颤抖、卡顿多次的情况，避免伤害用户体验。

案例1

上图小程序中的竖屏视频全屏不支持竖屏播放，用户观看体验差

4.3.3.4 音频播放时，进度条可以被拖拽。歌词需要与歌曲有映射关系，保持同步。

案例1

上图音频进度条不可拖拽

4.3.3.5用户在H5站或智能小程序内有地点查询等需求时，应支持用户使用地图查看地点，获取地点周边信息、调起主流地图进行路线规划和目的地导航。

4.3.3.6 用户高频使用的电话、咨询、QQ等功能应实现组件化，用户点击功能后能快速进入沟通交流页面。如用户点击电话，实现电话拨打操作；用户点击咨询功能，可直接进入咨询对话框；用户点击QQ，可直接进入QQ对话框。

案例1

上图线上咨询功能点击后直接进入咨询对话框，符合规范

注明当前百度智能小程序提供的框架能力可支持文本、图片、视频以及音频等资源交互操作，小程序开发者可自由选用，若开发者自行设置多媒体资源的交互能力，需遵守上述规范。

目录

1.引言

2.信息获取&页面浏览规范

3.交互操作规范

4.服务规范

5.体验算法&相关文档

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