亮相CE China，苏宁智慧零售加速能力输出

从年初的CES到眼下的CE Cha，作为中国领先O2O智慧零售企业的苏宁一再抢尽风头。

日前，亚洲最具影响力的消费电子展——第三届CE Cha中国深圳电子消费品及家电品牌展在深圳召开。来自中国、德国、美国、比利时、瑞典等国家的120多家知名品牌参展，其中不少欧洲品牌更是登陆中国。

和年初在美国召开的CES如出一辙，风靡展馆的依旧是一个人们传统认知中的零售渠道商苏宁。作为CE Cha首席战略合作伙伴，三登CE Cha的苏宁将小Biu音箱、无人店等网红黑科技带到展馆，将其智慧零售的落地成果毫无保留地展示了出来。

【黑科技大走“智感”风，“智慧苏宁”成亮点】

从现场来看，苏宁布展整体可分为三个部分，包括智慧物流区、智能家居区和无人店。

智慧物流展区亮相的是无人机和AGV机器人，其中AGV机器人尤其受到欢迎。AGV是一种利用货架可搬运的灵活性，实现智能存储、智能调度的“货到人”拣选系统。整件商品拣选效率超过10倍人工，拣选准确率达99.99%，可以有效改善仓库拣选工人的工作环境，降低工作强度。

智能家居作为客厅革命的核心，也是历年CE Cha的重头戏。苏宁近年来也在大屏生态、全屋智能、语音交互等智能家居领域不断探索，并取得成效。

3月末，苏宁曾举办家装峰会，表示将在2018年重点拓局家装领域，并定下智慧家装100亿小目标；418期间，苏宁更在全国近百家苏宁易购云店落地“BIU+时代体验家”。

此次展会上，苏宁以小Biu智能音箱作为智能家居入口，用语音交互来取代遥控器，现场喊话“小Biu，我回家啦”，体验区内空调、电视、空气净化器等电器全部自动打开。与此，苏宁还提供了定制于不同使用场景的全屋智能解决方案。

（图苏宁可提供定制于不同使用场景的全屋智能解决方案）

，苏宁还将整个无人Biu店搬到了展会现场。其采用人脸识别技术，通过扫描二维码绑定人脸就可以“刷脸”进出。最早需要10秒的人脸识别技术已经升级为6秒，消费者付款停留时间更短，消费体验更好。场景化购物体验、智能化精准互动和个性化增值服务成为苏宁无人店赋能智慧门店的一大探索。

在店内的中心区域，装有4块显示屏，其中一块是门店客流分析系统，实时展示客流情况，并在此基础上通过进店客流量、消费者行动轨迹绘制热力图。一方面，消费者可以通过直观的图像了解店内较为热门的区域，方便“打卡”。另一方面，苏宁也将结合店内各个应用的互动体验数据、门店订单、销售数据、会员数据等，从细节处摸索消费者的喜好，再进行针对性地销售，实现区域性、本地化消费者大数据洞察，辅助运营优化提升。

号称能让无人货架绝地反击的苏宁智能货柜，也出现在了CE Cha现场。为解决当前货损率较高的问题，智能货柜可以实时监控库存状况，实现精准补货。通过人脸识别、重力感应、智能库存管理等新兴技术的运用，实现“用户刷脸-货柜自动开门-自助取货-重力感应自动结算”四步骤一气呵成，全程不超过10秒。

（图苏宁无人店闪耀CE Cha）

【构建完整智慧零售图景，核心能力加速输出】

即便现场体验者均惊呼苏宁智慧的强大，但不得不说，这依旧只是苏宁智慧零售的冰山一角。

不久前，人民日报以2/3版面篇幅详细解读了苏宁智慧零售模式，称智慧零售的“革命性”不仅体现在理念和业态层面，还体现在供应链、场景、支付、营销等多个方面。它不仅是简单的互联网化，而是打破线上线下的界限，通过供应链、场景、支付、营销、新技术应用等方面的集成，实现了完整的智慧零售图景。

3月底曝光的一张“智慧零售技术星象图”，似乎刚好能对此加以佐证。

在这张技术星象图上，苏宁把消费者比作太阳，即是恒星，然后根据距离消费者的远近，打造苏宁业态，即是行星，意指苏宁始终围绕消费者不停地转。

比如在距离消费者不到1米的地方，有苏宁易购主站平台；搭载了语音识别、交互技术、物联网技术的苏宁小Biu音响则作为入口，链接了用户10米范围的智能家居设备，形成了用户10米内的服务；距离消费者大概500米的地方，写字楼内部、酒店内部、大型Shoppg Mall内部等，苏宁利用重力感应、人脸识别、机器人技术布局了无人货架、智能货架、巡游机器人；离消费者约3公里的地方，苏宁则布局了无人店Biu、苏宁极物店、苏宁小店、苏宁易购精选店、苏宁易购直营店等；而在3公里外，苏宁生活广场、苏宁云店、苏宁影城等强调场景与体验、更是囊括了苏宁所有黑科技应用的业态，可让消费者在苏宁3公里外的店内玩上一整天，体验智慧零售玩到极致。

（今年3月，苏宁智慧零售技术星象图曝光）

除了各大业态，数据、供应链、苏宁云、前置仓等也都在这张技术星象图上“各司其职”。不难发现，智慧零售完全打破了线上线下单边发展的局面，实现了新技术和实体产业的完美融合，技术不再是协同与支撑，而是驱动。

据苏宁方面透露，接下来，这套技术星象所映射的智慧零售技术解决方案会打造成一个开源的系统，向行业全面开放共享，缔造实体商业智慧化运营的命运共同体。显然，苏宁智慧零售在模型定型之后，已经开始进入全面向外输出能力阶段。

值得一提的是，经过CE Cha上的初步了解，5月4日，多家东南亚企业代表团还特意去参观了位于深圳的苏宁易购华新云店，感受展馆之外的苏宁智慧零售魅力。有业内人士表示，此举是否意味着苏宁将借机提速布局东南亚市场、向海外输出智慧零售能力，值得观望。