自从网易严选后,电商巨头集体开始性冷淡……
去年的乌镇互联网大会有两场著名的饭局,一场是“东兴局”,另一场是“丁磊局”。丁磊组织的那场饭局,俨然成为网易严选的产品博览会,网易严选出品的白瓷色茶具、八仙桌上鸭胗、小香肠、栗子等纷纷出镜,赚饱了眼球。
尽管在过去两年中,网易严选并不顺利——先是被质疑山寨无印良品,后来又爆出海报涉嫌抄袭,屏蔽负面评论的“严选评论”遭网友诟病——但这并不妨碍严选模式备受追捧。
今年1月份,京东悄然上线了自己的精选电商品牌“京造”。上线3个月后,京造在京东平台上已经有了9万人关注,共有49种商品,包括了家居、餐厨、电脑办公、箱包、洗护和穿搭六个领域,与严选模式相同,风格相似,设计同样主打“性冷淡风”。
早在2017年3月,腾讯就上线了自媒体精选电商平台“企鹅优品”。4月初,小米上线电商平台“米家有品”App。5月,阿里上线了第一家自营精品店铺“淘宝心选”。6月,蜜芽推出自有品牌“兔头妈妈甄选”,主打母婴用品。
众多电商扎堆入局,其中不乏巨头,但并没有影响到网易严选在精选电商中的头羊地位。
一家依附于网易这家“慢半拍公司”的电商平台,缘何能在巨头的分流中异军突起?
老板亲自做产品经理
网易严选的第一款产品是一个旅行箱,那时叫做“网易行李箱”。网易严选的公关总监朱艳莹说,一出来后,网易的同事先抢疯了。后来他们又做了一款毛巾,试销的反馈很好,这给了网易严选团队很大的信心。
2015年年初,网易严选作为一个项目上线,第一次内测中,严选团队发出了250封内部邮件,结果竟拿到了30万的销售额。这个结果让丁磊十分意外,随即就将网易严选提级,从部门项目提升为公司项目。
网易严选副总经理郑如晶回忆“那时候我们的团队非常小,大概只有30个人,有30个精选的SKU,而今天我们已经有约1万个SKU。”
根据网易发布的消息,丁磊堪称网易严选的产品经理,早期他亲自主导这个业务,一件一件去试商品,频繁地和产品经理们讨论细节。
实际上,网易严选创立之日,正值电商创业不被看好之时,阿里、京东、唯品会等格局基本已定,新兴的电商创业者很难和电商巨头抗衡。
但大规模全品类的电商平台上,繁杂的购物选择又让消费者陷入新的困惑怎样才能减少花费在选购物品上的大量时间?怎样才能在众多店铺中挑选到质好价优的产品?
丁磊敏锐地看到了新的需求,喊出那句口号“好的生活,没那么贵”,并应用了ODM(原始设计制造商)的发展模式,简单来说,ODM就是工厂负责设计生产,网易严选在原料采购、生产、质检、销售和售后等全产业链环节严格把控。
不能不说,网易严选诞生时起,这个名字就为它带来了天然的优势,与后来者“京造”“有品”“心选”相比,严选显然占据了更好的消费认知。
“严选”,仅凭字面意思就能知道,是经过严选团队“严格选择”出的产品,这不仅交代了它的模式并非自己生产,而是挑选产品交付给工厂代工;还表明了自己的品牌优势更多的集中在服务上,也就是——替消费者做好导购工作,直接选择出最具性价比的产品,呈献给消费者。
2017年11月,丁磊在“2017两岸企业家紫金山峰会”的演讲中提出了“严选模式”这一概念。
“严选模式”中,消费者会看到严选团队走访了多少家工厂、精选了多少原料,费了多少时间精力的演绎场景,这种场景对于越发追求品质生活的消费者来说,是有诱惑力的。
而对于一直给国外大公司做代加工的工厂来说,出口业务不景气,这种出口转内销的方式也开始让工厂们青睐。
去年10月31日,网易严选开放供应链,《中国企业家》曾赶往实地了解,长期为CK、HugoBoss等国际顶级服装品牌代工溢达集团,对和网易严选的合作进行了回应。
溢达集团总经理马伟萍澄清了网易严选涉嫌“抄袭”的行为,并表示,严选能够用线上大数据了解到消费者的喜好,帮助制造商及时了解市场动态,而对于溢达来说,制造加工是它的强项,能够更好地满足消费者的需求。
事实上,网易严选的作用,更多是给予工厂动力去变革,网易严选品控负责人李丹认为,真正变革的力量在工厂端。
严选的品控团队有一百多人,品控流程包括14个基础流程,严选的质量系统保障,包括企业标准、新品开发线上审核、系统大数据反馈、商品追溯机制、员工培训与发展等多个环节,是一项非常重的“苦力活”。
网易严选的角色,既是买手,也是品控员,需要深入到各个原材料产区,找到优秀制造商,并从原料选择、产品设计、打样、规模生产、销售等全产业链环节都与制造商保持沟通,严格把控产品质量。
虽然不涉及到生产,但这项工作并不轻松,质量系统保障,包括企业标准、新品开发线上审核、系统大数据反馈等环节都需要网易严选来做,而这些经验,并不能一蹴而就,只能在长期大量合作的基础上逐渐打磨、不断验证。
,网易严选作为这一模式的深度探索者,积累和沉淀下来的经验也成为了一大优势。
网易集团副总裁、网易严选CEO柳晓刚表示“服务和质量是区分网易严选和其他类似平台的重要因素。事实上,随着时间的推移,网易严选积累出的品控经验,将会成为一个大的优势。”
丁磊对于网易严选的期待颇为高远,他声称,要“通过网易考拉、网易严选等电商业务,花三到五年时间再造一个网易。”
两会媒体交流会上,丁磊还表示,中国的消费升级红利将会持续30-50年,所以将为网易严选投资40亿建总部大楼。他甚至透露,希望网易未来电商和游戏业务的比例是44,电商将会成为网易新的一极。
网易严选的成绩也算争气,根据网易2月发布的财报,网易2017年电商业务净收入为116.70亿元人民币,同比增长156.9%,这还是网易第一次将电商业务单独披露。随后,丁磊称“2018年网易严选的销售额要达到200亿元。”这就意味着,成立两年的网易严选正试图超越无印良品的年销量,而后者已经成立了超过30年。
无印良品下的蛋
丁磊提出的“严选模式”普遍得到了业界认可,淘宝、小米、京东的反应也证实了这种模式的价值,,丁磊由此提出的“新消费”概念,则更多的像一种噱头,其实就是消费升级的变种。
网易严选诞生的背景,是人们从追求品种繁多的物质丰裕感到追求品质消费的转变,品质消费的缺口越来越大,也就给了网易严选更大的空间。
“严选模式”下的精选电商品牌,开辟了一种新的一种全品类电商路径。
每种品类只有一个到两个精选产品,让消费者不需要大量寻找、比价,只用寻找所需要的品类,就能一站式轻松解决购买需求。
这个打着无印良品制造商制造的品牌,更像是脱胎于无印良品。
而事实就是,网易严选曾因为商品设计上抄袭无印良品而陷入大量质疑声中,花费了近一年的努力才基本摘除了“抄袭山寨”“中国版无印良品”等称号。
如今我们去看京东京造、米家有品和淘宝心选等精选电商,也有很多相似的产品设计,风格也都模仿起了网易严选。可以说,这些都是“无印良品”的线上翻版,要比无印良品更便宜。
把几家精选电商的标牌遮住,你甚至分不清哪家是哪家,在设计风格上,已经完全地接近一致了。
但区别在于,淘宝心选和京东京造两家精选电商并没有独立开设APP,而是作为淘宝和京东的一个子页面。
这种单一的“性冷淡”风格,其实需要有一个独立的APP去推行这样的调性,否则在色彩繁多物品庞杂的购物页面中,也就显得不起眼。
网易选择在网易邮箱推广网易严选品牌,也是押对了宝。邮箱业务虽然已经被边缘化,但仍是刚性需求,也算相对高频,而使用邮箱的人,通常又是商务人士居多,消费能力足够。
柳晓刚就表示,在实践中,邮箱确实是最有效的获客渠道。
2017年8月8日,网易严选&亚朵新业态酒店在杭州滨江开业,这意味着网易严选正在尝试将电商将线下场景相结合,正式开启线下布局。
这与去年下半年无印良品在深圳开的全球第一家酒店 “MUJI HOTEL”可谓十分相似。
10月份,网易严选宣布与万科杭州基于万科·智谷项目,打造“严选HOME”的家概念,通过实景空间和网易严选全套软装的方案,打造社区文化生态。
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