进军处方药市场，亚马逊高价收购PillPack意欲何在

2018年5月，PillPack的联合创始人兼首席执行官T.J.帕克（TJ Parker）在西雅图会见了来自亚马逊的一个小团队。

许多投资者对他的在线药店充满兴趣，蜂拥而来。当时，这家药店正在与CVS和沃尔格林（Walgreens）竞争，并在这个过程中迅速成长。沃尔玛也在与这家总部位于波士顿的初创企业进行深入谈判，制药商诺华（Novartis）也在观望。

，来自Frank Quattrone旗下投资银行Qatalyst Partners的银行家们建议，帕克和另一名联合创始人兼首席产品官艾略特·科恩（Elliot Cohen）应当乘飞机飞越美国，与亚马逊的一位高管纳德·卡巴尼（Nader Kabbani）会面。作为西雅图交响乐团14年的资深钢琴演奏家和客座钢琴演奏家，卡巴尼当时刚刚被任命为亚马逊消耗品副总裁。与帕克一样，卡巴尼对制药行业也感到担忧，担心主要厂商无法或不愿把消费者放在首位。

，只有帕克和卡巴尼在交谈，其他的参与者都隐匿在了幕后。从那次谈话起，帕克很快就决定公司的竞标结束了，因为他把公司卖给了亚马逊。

2018年6月28日，亚马逊宣布收购在线药店PillPack，具体收购资金没有对外公开，后来据透露约为7.53亿美元。PillPack为消费者提供药品，大部分药品都是可以从当地药店买到的。PillPack将这些药品都包装在方便的白色包装袋里，这样人们就会记得服用。，该公司还提供自动续药和全天候的客户服务。

CVS、沃尔格林和Rite Aid的股价大跌，原因是人们担心，在亚马逊已经占据了化妆品和家居用品市场的巨大份额之后，PillPack的加入会帮助亚马逊进一步蚕食它们的地盘。在新闻发布会上，亚马逊全球消费者业务主管杰夫·威尔克（Jeff Wilke）表示，两家公司将共同努力，帮助消费者“节省时间，简化生活，变得更健康”。

而威尔克没有透露的是，帕克作为新罕布什尔州的一名药剂师的儿子，早有计划要使公司的营收到2020年超过10亿美元；他也没有透露PillPack将很快与大型保险公司进行谈判，以期让更多的人获得其服务，积极开发其技术服务于他们。

将近11个月过去了，该公司的收入增长了1亿美元，而帕克仍然是PillPack的首席执行官。外界唯一能注意到的变化是，PillPack的网站现在在logo下写着“亚马逊旗下”的字样。亚马逊也有一个新的登陆页面，向Prime会员介绍这项服务。

CNBC采访了十几位与PillPack创始人关系密切的人士，包括投资者、朋友和PillPack的员工。由于签有保密协议，他们中的大多数人要求匿名。PillPack拒绝让帕克或科恩接受采访，自收购交易敲定以来，两人都没有公开发表过言论。亚马逊拒绝置评，卡巴尼也没有回复置评请求。

健康数据提供商IQVIA的数据显示，在美国，处方药支出每年接近5000亿美元，年增幅高达7%。美国疾病控制与预防中心的数据显示，大约60%的美国成年人至少有一种慢性病，如心脏病、癌症或糖尿病，40%的人有两种或两种以上的慢性病。

处方药零售市场一直由CVS和沃尔格林等大型连锁药店和独立药店主导，少数几家大型药品分销商也占有一席之地。这些独立药店都依赖几家被称为药品福利管理公司（PBM）的中间商来议价。

除了威尔克在交易当天的声明外，亚马逊并没有透露它将对收购的PillPack进行何种处理。

而我们所知道的是，亚马逊又获得了800多名员工，拿下了一个高增长、利润率却非常低的业务，就像传统零售商一样，这个业务将大部分收入用于支付库存。我们还知道，亚马逊不仅一直在不断地向其市场增加家用产品，而且还在为电池、卫生纸、灯泡和毛巾等产品建立自己的品牌。现在，Prime会员的配送时间已经缩短到了一天，那么消费者自己开车去附近的药店还有什么必要呢？

PillPack花了数年时间，通过艰苦的努力，获得了向除夏威夷以外的所有州发货的许可，并建立了一个系统，自动管理补给，还能代表客户与保险公司合作。该公司对药片进行分类，并提供配药器，让用户尽可能轻松地处理所有事情。

早期的PillPack投资者Fred Dest将其描述为一个“复杂而昂贵”的空间，伴随着潜在的“丰厚利润”。换句话说，这是亚马逊首席执行官杰夫·贝佐斯喜爱的业务类型——巨额资金、过时的技术还有众多监管障碍。贝佐斯对这个行业也有一定的了解。上世纪90年代，在亚马逊对Drugstore.进行投资后，贝佐斯在Drugstore.担任董事。沃尔格林于2011年以4.29亿美元收购了这家在线药店，并在5年后将其关闭。

对于亚马逊来说，要赢得这个市场并不容易。PillPack需要与Express Scripts和CVS旗下的Caremark等药品福利管理公司建立关系，以接触到通过保险公司购买药品的广大消费者。这些企业甚至在亚马逊收购PillPack之前就对亚马逊感到担忧，因为如果亚马逊进入分销市场，迫使药品制造商降价，那么它确实是唯一一家可以打破他们控制权的公司。PillPack也令人担忧，因为它有可能从现有厂商手中夺取可观的市场份额。

Ba Capital Ventures的健康科技投资者Yum Choi表示“亚马逊收购了一家公司，在它所处的领域中，所有药品福利管理公司和其他制药企业都受到了威胁。现在的挑战是，他们在地上插了根木桩，甚至连旗子也插上了。”

亚马逊不得不应对由医生、保险公司和医疗记录提供商组成的完全不同的生态系统带来的额外问题，这些组成部分都有自己不连贯的系统。亚马逊和PillPack或许能够为消费者提供更好的药品配送体验，但在解决其他低效问题上可能不会发挥太大作用。

“有很多事情不在他们的控制之下，”Nephron Research负责制药供应链的股票分析师Eric Percher说，“目前还不清楚亚马逊能否改变‘病人与制药供应链以及付款人互动的方式’”。

消费者应有更好的体验

帕克长着一头金黄的头发，胡须乱糟糟的，戴着一副厚框眼镜。他给人的印象并不是一个强硬的高管，也不像是在密谋策划着推翻这个行业领导者的人。PillPack投资者兼顾问Zen Chu也在麻省理工学院教授医疗创新，他开玩笑地说，帕克看起来更像是感恩而死（Grateful Dead）乐队的成员，但不同的是，他“视野异常清晰”。

制药业务是帕克的专长。小时候，他的父亲在新罕布什尔州的康科德开了一家药店，小帕克亲自检查药瓶上的标签，把药品送到养老院和辅助生活设施场所。