管理与领导的方与圆

管理是方，领导是圆。管理对事，领导对人。管理是起草制度，制定流程，配置资源。领导是激发意愿，培育能力，描绘蓝图。方的东西往往缺乏灵活性，不能随意变通，是原则性的东西。因为管理是方，所以管理必须是刚性的，一旦确定就不能随意变动的，否则就失去……

管理是方，领导是圆。管理对事，领导对人。管理是起草制度，制定流程，配置资源。领导是激发意愿，培育能力，描绘蓝图。

方的东西往往缺乏灵活性，不能随意变通，是原则性的东西。因为管理是方，所以管理必须是刚性的，一旦确定就不能随意变动的，否则就失去了严肃性和权威性。但方的东西，又往往让人难以接受，在实施过程中，难免会遇到这样或者那样的阻力。要想让“方”的管理能够很好地被人们接受，能够很好地实施下去，我们就必须在这个“方”中加上一个“圆”。也就是说，要方中带圆。

这个圆要怎么加呢？其实，很简单。那就是我们在出台政策、制定流程、配置资源之前，一定要广泛地征求意见，一定要认真地分析调研。现在，国家在出台政策制度之类的东西之前，不还搞一个听征会吗？听征会的目的，就是让政策制度这个“方”中带上一个“圆”。

很显然，要想让我们的管理制度能更好地实施，我们的流程能更加顺畅的执行，我们的资源配置能更加合理有序，广泛调研、广泛征求意见是不可或缺的！

这就是方中有圆，也就是说制度、流程的制定必须要人性化，一定要做到以人为本。在资源的配置上也一定要做合理有序，不同的环节配备不同的资源，既不能过多，也不能过少。过多必将造成资源浪费，过少就让人无法做事。在不同的阶段，不同的时期，按顺序给予不同的资源，还不能随意颠倒，否则还是资源浪费，事倍功半甚至是事倍功无。

如果，我们在制定政策、流程及配置资源的时候，拍脑袋行事，想当为。或者直接把某知名企业的“先进”制度、文化、理念移植过来，根本不考虑是否符合企业的实际情况。这样弄出来的东西，就难以做到以人为本，就难免会失去人性化。在这样的政策、制度下，员工只能处于服从状态。所谓的服从状态，就是按最低标准行事。

什么叫按最低标准行事呢？打个比方，叫某个员工到市场上去买鸡蛋。他到市场一看，那里什么鸡蛋都有，有青壳的，有黄壳的，有大的，有小的，有土的，有洋的。那到底买哪一种呢？一个处于服从状态的员工，他就会随便买一种，反正我们又没跟他说清楚。他买回来以后，如果不对，我们还不能批评他。只要一批评他，他马上就会反驳，谁叫你没跟我讲清楚的啊。这就是按最低标准行事，也就是说只要把事情做了以后不被惩罚就可以了，他绝对不会去想如何做得更好，如何做得更完善！

因为我们的政策、制度不人性化，没有做到以人为本，所以他就算把事情做得更好，也没有功劳，甚至连个表扬都得不到。弄不好，出了点小差错，还会被收拾。那谁还会去创新？谁还会去完善？这不是自讨苦吃嘛！所以只要不被罚就可以了，其它的都是事不关己，高高挂起。

问题是对于企业来说，是希望员工都能想企业之所想，急企业之所急。这就要求我们的政策、制度必须要人性化，必须真正做到以人为本，让员工从内心深处认同企业，从而激发员工的激情与活力，并最大限度地调动人员的积极性及创造性。

所以讲，管理必须要方中带圆，要不然就会转不起来，而且磨损还大。那是实在相当地不划算。

与管理对应地是领导。管理对事，领导对人，管理是方，领导是圆。我们在做管理的时候，一定是对事不对人，在做领导的时候就一定要对人而不对事。对不同的人，要有不同的方法，要有不同的激励措施，这就是领导。

我曾经在我的一篇文章（《对企业四类人的管理方法》）中提到过，任何一个企业的员工都可以分为四类，对这四类人要有不同的管理办法。其实，这篇文章中的“管理”一词是用得不当的，应该是用“领导”一词才对。因为管理是对事的，只有领导才是对人的。所以文章标题也应该改成“对企业四类人的领导方法”或“对企业四类人的领导艺术”。

既然领导是圆，而且是对人的，所以对不同的人就应该要有不同的方法，这称之为领导艺术。就拿对人的激励来讲，对不同的人应该要有不同的激励手段。有人重名，有人重利，有重眼前，有重将来。我们的激励手段就要与之相对应，给人家真正想要的东西，这样才能真正打动人心，吸引各类人才来为企业服务。

激励要因人而异，对于一些犯了错误的员工的处理，也要因人而异。有些企业，只要员工犯了错误，就一味地罚款、罚款再罚款。好像罚款就是包治百病的良药一般，事实上罚款不见得对所有人都有效。

有个说法叫做“奖要奖得心动，罚要罚得心痛”。要让人心动，就必须知道他真正想要的、最想要的是什么，这样有针对性的奖励才能让他心动。要让人心痛，就必须知道他在工作中最害怕失去的是什么，最不敢面对的是什么，这样有针对性的惩罚才能让他心痛。

除了激励与惩罚要因人而异之外，在一些具体事务上的处理与安排也要因人而异，也不能简单的一刀切。还有一个说法叫做“员工因企业而来，因经理人而去”。这说明领导者的领导方法和艺术的确很重要。作为一个领导者，如果我们只是一味地去强调管理、管理再管理，一味地强调对事不对人，那么我们身边的人就会一个个离去，就会变成孤家寡人。，在制度之外，我们必须要有一套因人而异的领导方法与艺术。

了，不管用什么样的领导方法与艺术，有一个宗旨不能变。那就是，创造一个正面的、积极的企业氛围，让所有人每天都充满激情和热情，每天都开心快乐地工作，让大家能够分享公司成长的成果。这一点，永远都很重要。

既然领导是圆，是可以变通的，是因人而异的，那么是不是就可以一顿乱来了呢？不行！变通之中必须要有底线。原则性的、方向性的、纲领性的法则，是任何人都不能触碰的，一旦触碰就必须得付出代价。这个时候就不能再讲什么因人而异了，在这些法则面前必须是人人平等！按我们通俗的说法，就是凡事都要有个度，过犹不及。也就是说，领导这个圆中，一定要加入一个方。变通之中必须要有底线，一旦失去底线就会失去信誉！

，管理是方，但方中一定要有圆，否则就会玩不转。领导是圆，但圆中也一定要有方，否则同样是玩不转。

文/陈文君