私域进入基建关键年：腾讯“千域计划”欲为新

腾讯在评估业界私域建设的现状后认为，2022年已可称为私域基建关键年，并推出了一个新计划，以期为这个新阶段提速。这是上周五（7月15日），腾讯智慧零售对外传递出的声音，新计划定名为“千域计划”。私域中“基建”指系统、工具和服务，该计划……

腾讯在评估业界私域建设的现状后认为，2022年已可称为私域基建关键年，并推出了一个新计划，以期为这个新阶段提速。

这是上周五（7月15日），腾讯智慧零售对外传递出的声音，新计划定名为“千域计划”。私域中“基建”指系统、工具和服务，该计划之意，是腾讯智慧零售正在调动公司内部的资源和能力，在商机、政策、产品等层面鼓励服务商生态快速发展。只有这些“基建”到位，商家和品牌也才能更轻松入场。

01

私域亿级俱乐部正在不断扩大

腾讯智慧零售副总裁陈菲于当天会上公布数据说，现在借助小程序（这是私域三大落地场景之一），进入“亿级俱乐部”的品牌数量正在不断扩大

不仅诞生了首个微信小程序GMV破百亿的零售企业，还有20家GMV超10亿、80余家GMV破亿的企业。小程序生态GMV年增速100%，商家自营GMV年增长率高达255%。

企业微信公布的数据也显示，截止2022年底，已有550万家企业去重服务了4亿私域用户。

腾讯智慧零售服务商生态中心总经理甘晓宇提到，私域获客成本比公域更低，效率也更高。现在是明确的“私域红利期”。

但即便如此，整个私域生态中服务商能力和认知都相对不足。仅以见实所见，现在企业每天在见实公众号后台中提出的问题中，排名前三的分别是寻求（某行业）标杆案例、私域运营问题求解、请求推荐私域人才。而在快速发展的私域代运营领域，企业提出的各种各样的诉求，甚至许多和私域运营没有任何关联，认知亦存在偏差。

腾讯智慧零售也看到了私域快速发展中所面临的种种问题。他们在和大量服务商伙伴、商家的沟通中看到，培育更多有能力的生态合作伙伴，长出更多行业应用、细分行业解决方案，满足商家的更多个性化需求，都是当下紧迫的刚需。

以万亿规模为基础的私域电商新赛道，正在加速迎来爆发期，这也呼唤更多有能力的生态成员加入。腾讯智慧零售认为，现在到了合适的时间点来打造全面的“生态赋能成长体系”。

这个体系所指，一是腾讯智慧零售要如何来打造，二是服务商将获得哪些针对性的助力，即会从哪些层面受益。

02

集齐5大部门能力

甘晓宇介绍，腾讯智慧零售将集合内部五大部门的能力，组成一个“核心赋能团队”。其中包含行业生态、产品研发、解决方案、商务团队、市场团队等。

在私域生态中，腾讯智慧零售和微信、企业微信、腾讯广告等部门一道，构成了私域流量基础平台。其中，智慧零售侧重私域后链路运营能力的提升，以及提供运营工具和方法论。

在过往实践中，腾讯智慧零售发布了“四力”模型，并推出了包括有数、营销云、珠玑、有群、优码，及类似惠聚（中心化流量池）、倍增学院（陪练企业转型和提升）等一系列产品和培育服务。某种程度上说，腾讯智慧零售是服务商获得生意、提供运营助力的核心阵地，也是推动私域运营增长的核心组织。

新赋能团队的推出，意味着腾讯智慧零售有着比过去还要多的资源、政策，来投入到“千域计划”中来。

腾讯智慧零售将新计划分为“商业化助力、市场支持、培育计划、政策激励”四个维度。其中

商业助力和市场助力，都明确和服务商最关心的商机推荐、市场拓客紧密关联起来。

不仅腾讯智慧零售帮助合作伙伴进行商机推荐、建立合作机制，还会牵头举办招商活动，还会和服务商伙伴一起举办各种活动、联合打造标杆案例等，包括腾讯和很多业界权威机构、协会的合作资源，也面向到服务商伙伴开放。

就像是一个全新的舞台，让服务商亮相。

这两大助力，也都是当下服务商的刚需。现在私域创业赛道正在成为投资人高度关注的领域，不仅早早催生了微盟、有赞这样的上市企业，微盛、超级导购、探马、有信、蓝鲸、圈量等一系列融资案也相继宣布。甚至部分企业在半年内连续融下多轮。私域创投的火热，不仅侧面印证了私域万亿市场的增长潜力，也对服务商的成长和发展提供了助力。

据悉，腾讯智慧零售也在抓紧执行新的细则，以明确面向服务商的新激励措施，其中就包含千万级激励金的支持。

03

哪些服务商受益？

政策助力和培育助力，则会面对不同类型服务商，匹配不同资源。

千域计划将服务商分为私域运营服务商及ISV服务商，推出了两大认证体系，配合包括“培训赋能、商机合作、市场合作、产研合作”等十大权益。

私域运营服务商会从GMV、客户满意度等角度来进行认证。ISV服务商则侧重于项目交付的满意度、和腾讯自研产品的结合、商机共享及战略合作等。

服务商在千域计划中，将会分成潜力型、认证型以及深度合作型的进阶式伙伴成长模式。

匹配的核心权益也将不同，上述提及的10大权益中，潜力型合作伙伴会获得培训赋能、产品工具的支持。认证型则可以获得全部。深度型意味着在这个基础上将获得政策助力还有更多。

培育助力也是如此，其中潜力型服务商，腾讯的重点是打造他们对私域的认知跟能力，帮助进入到私域体系里面来。面对认证型服务商，腾讯将会输出自己沉淀梳理的方法论，一起打造标杆案例和培训人才。而最深度合作的服务商，将会双方一起高创高价值场景与方案，对大项目进行1对1的指导。

可以说“千域计划”的关键落点，正是着力在服务商伙伴身上。

在这些细节规划中，我们还可见其中两大重点，一是腾讯智慧零售希望帮助服务商拓展更多商机，一起把私域这个蛋糕做大；二是树立行业标准，通过各个角度来提升服务商的服务水平。

正如陈菲提到的，腾讯希望能在私域生态中打造十个百亿、五十个十亿和两百个过亿的商家，一起重构零售企业新增长格局的万亿新蓝海。