Google宣布停止不良广告以保护用户

自从COVID-19爆发以来，Google就持续密切监控广告客户的行为，以免有人趁机向用户投放不当广告。举例来说，Google发现有关口罩等高需求产品的诈骗广告暴增；广告所宣传商品的价格远高于市价、对商品品质陈述不实企图诓骗消费者购买，或是消费者下订后商家却迟迟不出货。

为此Google编制了一个COVID-19专属团队，开发全新侦测技术并改善现有的违规处置系统。过去几个月来，Google封锁并移除了数千万则COVID-19相关广告，这些广告违反的政策包括哄抬价格、趁全球医疗物资短缺时谋利、针对疗法、疗效做出不实声明，以及宣传不合法的失业津贴。

 

，当COVID-19成为人们日常对话的主题时，如何让各个产业的广告客户与目标对象分享相关的最新信息也成为一大重点。举例来说，在过去几个星期Google特别协助了非政府组织、公主机关、医院和医疗服务提供者等单位传播公共服务宣导资料。

 

在2019年，Google封锁并移除了27亿则不良广告，每分钟封锁的广告超过5,000则，也对将近100万个违反政策的广告客户账户处以停权。在发布商方面，Google终止了120多万个账户，并从超过2,100万个违反政策的发布商联播网网页上移除了广告。广告客户或发布商有重大违规情事或一再违反政策时，终止账户这项处置的效果比移除个别广告或网页更好。

 

 

一旦发现某些类别的广告特别容易发生滥用问题，Google会优先投入资源来避免不法分子诈骗用户。欺诈者常用网络钓鱼向用户收集个人信息。以2019年为例，Google发现以需要换新护照人们为目标的违法分子比往年更多，这些诈骗广告会模仿护照换新服务网站的实际广告，目的是取得用户的社会安全号码(身份证字号)或信用卡卡号等机密信息，另一个常见的滥用手法是“诱导点击”广告，常以外观与计算机或手机系统警告相似的显眼连接(例如“按这里”) 诱骗用户与广告交互。

 

由于Google已经预期到网络钓鱼和“诱骗点击”等特定类别的不良广告会一再出现，能够更有效的打击这类违规行为。在2019年，Google成立了一个内部团队来关注这两种诈骗广告客户的模式和信号，更有效率地找出并移除他们的广告；与2018年相比，网络钓鱼和诱导点击这两种类型的不良广告投放率减少了将近50%。Google在2019年一共封锁超过3,500万则网络钓鱼广告，以及1,900多万则“诱骗点击”广告。

 

Google发现随着网络金融服务的使用人数越来越多，含有不实贷款条款信息的个人信贷广告也增加了。为打击这类违规行为，Google扩大了违规政策的涵盖范围，要求有意投放贷款相关广告的广告客户在其网站或应用程序中，清楚列明所有的费用、风险与利益，供用户作为决策时的参考。自从这项新政策上路后，Google在2019年已经移除了960万则相关不良广告，是2018年的两倍。

 

去年年底，Google也在部分国家/地区为从事债务管理服务 (与债权人协商以清偿债务或解决信用问题) 的广告客户推出了认证计划。Google了解需要债务管理服务的人士经常处于弱势，希望借这个方式让他们获得有保障的服务。这项新计划旨在确保只有已经向当地监管机关注册立案的广告客户，才能投放债务管理服务相关广告，预计将在更多国家/地区以符合当地金融法规的方式实施这项计划。