家居实体店开工“晚点”，导购员变身网红主播

春节后第四周，一再延迟营业的家居实体店将陆续开工。实地调查显示，截至2月24日，长沙地区除居然之家已营业外，宜家家居、红星美凯龙等知名卖场仍将延后开业。

 

开业中的居然之家卖场内，众多家居店铺鲜有访客，上百店主排队直播，线上客户引流成为当下新业态。未开业的大卖场亦通过线上商场、自制小程序、自创微信群或旗舰店携手淘宝/天猫APP等多种形式卖货。疫情期间，减免租金、出台扶持政策成为众多经销商的共同愿望。

 

家居卖场开业时间均有延后

 

“北居然、南红星”。去年家居行业两大巨头正式会师A股，堪称是“中国版宜家”。正欲借力资本市场扩大版图的居然之家，却意外的遇到疫情的寒流。春节后，家居巨头们的开业时间都“晚点”了。

 

“21号就在准备试营业，22号开始正式营业的，”2月24日上午，居然之家高桥店电梯口，工作人员给两位客人边量体温边说，接着指导其扫描微信登记身份、擦洗手液。

 

商场内灯火辉煌，遍布七层楼的大小店铺都开门营业中。“就这两天开始正式营业，按往常的话，我们原本初六（2月4日）就应该上班了，”居然之家卖场内的一位女店长说。

 

据悉，居然之家2月22日全国卖场正式恢复营业（湖北地区除外），此前已两次延长了复工时间。同样线下门店延期复工多次的是红星美凯龙，在其长沙韶山店外忙碌的环卫师傅说“要（2月）29号才开业。”

 

国内家居卖场纷纷延后复工，国外家居巨头也不例外，宜家家居湖南首店2月24号仍在“闭关“中，一道长长的铁栅栏横在车道和卖场入口之间，停车指示屏上显示着剩余车位还有708个。

 

这家去年11月底开立的新店，曾一度因来访的客人太多，门口宽敞的街道堵成了车队长龙。官网公告显示“基于对疫情等多方面因素的考量，2020年1月30日起，宜家长沙商场暂停营业。营业恢复日期将另行通告。”

 

 

导购员变身网红“排班”直播

 

相较于突然安静的宜家，已开业的居然高桥店内，播放着欢快的音乐。

 

包括欧派家居、好莱客、尚品宅配、曲美家居等众多品牌店都在正常营业部中，一位曲美家居的店长正在通过手机参加公司电话会议。但更多的家具店门口，2-4人围着一张木桌在私语。中午12点左右，偌大的卖场内鲜有客户来现场购物。

 

“现在疫情期间，有很多客人不愿意出来，”店铺名为“阅界.庭院”的一位工作人员说，二、三月份本是淡季，旺季要到四、五月份。

 

她并说，我们（居然之家）正在搞活动，前期做了一个直播，多个品牌（店）正在报名，3月1日，我会进行线上直播，把这个小程序发给你，你也可以直接到淘宝直播搜索高桥店（购物）。

 

下载这个名为“居然臻选”的小程序，显示活动时间为2月10日至2月29日。除了各地门店卖力线上推销外，早在2月初，居然之家携手旗下多家门店的商户举行淘宝直播，千余名来自各品牌的导购员变身网红主播线上卖货。

 

调查发现，实体店未开业的美凯龙，正通过各类线上模式卖货，包括公司官方APP、与淘宝合作直播、各分店自建微信群、小程序等方式。宜家则在营业暂停期间，通过宜家中国网上商城以及客服中心为客户提供服务。

 

多举措行业自救， 减免租金呼声最高

 

主播带货、微信下单,线下配送成当下务实之选。此前，家居企业对于互联网化一直相对而言比较保守，疫情下，正加速催生家居行业新业态。疫情前忙于线下跑马圈地的居然之家、美凯龙也不例外。WIND统计数据显示，按照行业分类，A股上市的家居类公司已达40家，多家公司已纷纷加大线上布局。

 

“线上占比高以及有出口业务的影响程度要小于定制家居企业，”招商证券研究员郑恺说，突发疫情确实会影响企业的短期经营。就抗风险能力而言，上市企业要好过绝大部分经销商（多数为中小企业）。家居经销商经营压力随着疫情的延续会逐步增加。

 

据有关调查，经销商呼声最高的就是希望卖场可以适当进行租金减免（占比逾八成）。，疫情期间，希望出台税收减免、停工及防疫工作的相关补贴；延期五险一金的缴纳以及银行贷款利息的支付等政策扶持。

 

2月2日，红星美凯龙宣布免除自营商场商户任意1个月租金及管理费，直接输血商户，解资金燃眉之困；2月6日晚，居然之家官方公众号发布通知称，全国卖场开业时间延期至2月22日，并承诺“研究制定租金减免政策”。

 

距离其研究租金减免政策已过去18天，居然之家高桥店部分店员24日向财联社记者反馈暂时没有收到减免租金的说法，这应是老板层面（考虑）决定的事。

 

25日上午，记者拨打居然之家位于武汉总部的对外公开电话，其工作人员表示自己是在值班，不属于这个部门，并不清楚，如果有这个政策的话，它后期自然会执行的，你也不用着急必须这一两天知道结果。

 

目前，多家上市公司已相继出台补贴政策来帮助经销商渡过难关。具体措施包括减免商场商户租金；主动承担经销商加盟商员工工资或物流运费，帮助其缓解资金压力；下调产品出厂价，让利经销商等。

 

“生产的复工和经济的恢复将是接下来的重点工作，帮助经销商渡过难关是企业应有的责任和担当”，郑恺认为，疫情终将会散去，疫情突发只会使需求延后,不会缺席；也会加速行业格局优化，资金雄厚并且线上资源丰富的企业会抢得更多市场份额。地产竣工自19年10月开始增长加速，随着竣工数据逐步向上，向下传导家居行业，我们认为龙头公司将更加受益。