思考丨同理心对产品设计的重要性

对于这里的住客，每天上下电梯都要承受这种痛苦，这样的电梯设计无疑是失败的。

而电梯的设计者估计是没有亲自体验过这样的场景，像一个普通的用户一样体验产品。

想要设计出让用户感到友好度的产品，最关键的是设计者的同理心。

同理心（Empathy），指站在对方立场设身处地思考的一种方式，即于人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。

而在产品设计时的同理心，就是指把自己置于用户所处的场景来理解他们的需求和想法。

1、who

你的目标用户是谁？

他们的年龄、性别、渴望、抱负、阻碍是什么？

2、what

你的目标用户暂时不能轻易被满足的需求是什么？

你怎样通过设计你的产品来满足他们的需求的？

无论你提供了什么都必须专注在用户最迫切的需求上。

3、why

用户为什么要使用你的产品来解决问题？

你的产品是否跟竞品有显著差异，从而使用户选择使用你的产品？

4、when

用户是在什么时候使用你的产品？

使用频率是多少？

你需要考虑给用户提供使用时最佳的体验。

5、where

用户是在什么地方使用你的产品？

是否需要基于地理位置的服务？

6、how

你是怎样寻找你的用户？

当你能够准确的回答出以上5个W的问题后，就能更快速有效的找到用户。