从流量、支付、服务三个环节看 BAT 的 O2O 矩阵格

O2O归根到底无非是由流量、支付、服务三大环节构成，BAT分别以自身优势以及借助第三方分别踏入这三大环节之中，彼此互相盘根错节，均想让自己占有更多环节优势。通过这三个重要的环节，我们可以更为清晰的看清BAT的整个O2O格局矩阵。本文重点针对BAT在O2O领域的自有核心产品及各家O2O相关的主要产品的流量演化路径进行分析。

阿里自下向上进攻

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阿里的支付环节是最为强势的，阿里并没有公布具体用户数，但从侧面来看2015年天猫双十一交易额为912.17亿元其中无线交易额为626亿元，无线占比68.67%，这就足以了手机支付宝有着极强的用户优势。支付宝在十几年间积累的上亿用户，为自己建立起了极为深厚的护城墙，使其在O2O环节的支付中变得不可缺席，无论百度腾讯有多少的流量，都无法绕过阿里的支付宝，百度系的去哪儿、携程、百度外卖、腾讯系的58同城、美团、大众点评等等均无法绕开。这是BAT三国杀中最有趣的部分，任凭百度腾讯投资并且建立了多么强大的流量，却都无法绕开支付宝的体系，这样就让阿里拥有了百度和腾讯的部分交易数据，再通过一定比例放大，百度和腾讯的交易数据很可能就在阿里面前全盘出来了......

阿里想要的是流量和服务，流量是弱势

阿里的弱势在于流量和服务，阿里分别通过投资以及手机支付宝向这两方面延展。第一，从投资上来说，在上游流量方面，阿里全资收购了UC浏览器和高德地图，这两款都是流量型产品，有着一定的市场，易观的《中国第三方手机浏览器市场季度报告2015年第1季度》显示，UC浏览器占据了36.4%的市场份额，在易观的《2015Q3中国手机地图市场季度数据》中，高德地图占领了26%的市场份额，都有着不错的成绩。阿里通过投资线下的苏宁、银泰、快的等等一系列动作完成线下布局，虽然银泰和苏宁对线下均有极强的掌控能力，但银泰和苏宁所集中的领域只是零售，还是无法帮助阿里完成更大的O2O格局。第二，再从手机支付宝说，支付宝也在向两端发力，加入了附近以及商户等功能，用户可以通过该功能查找到相关商家，发力上游流量，在线下方面通过与到店商家的相关结合，让用户可以扫码支付，发力下游商家控制。

在上游方面，用户对使用支付宝进行搜索商家的习惯目前依然是不成熟的，并且阿里不具备百度和腾讯自身拥有O2O流量的优势，其最大的自有流量依然只是流量，与O2O无关，而高德地图和UC浏览器的神马搜索市场份额又远远不及百度，阿里的O2O流量在BAT中处于弱势的位置。但阿里通过支付宝向服务延展的能力却不容小觑。

从支付到服务

从支付宝向流量拓展暂时乏力，向服务拓展却极具掌控力，这个环节其实是是很可怕的。可怕在哪里？支付这个环节可以算是流量的终结者，例如用户通过百度或者美团大众点评来到了商家那里，结果发现使用支付宝可以付款竟然可以获得优惠，结果就刷支付宝付了，而百度和新美大的流量又统统给支付宝做了嫁衣。支付宝扫码支付其实是个黑洞，除了吸收线下流量以外还会吸收线上流量，这充满了半路打劫的意思，各位还记得美团的员工狠砸商家支付宝的事件么？因为支付宝利用打折补贴的方式，可能是真的把美团辛辛苦苦推广换来的用户给抢了过去，而本该是美团对商家的抽成也不翼而飞。

今年阿里的双十二尤为引人注目，阿里不再将目光聚焦在线上C2C，而是进入线下， “1212支付宝”活动是对整个涉及线下支付的餐厅、超市、便利店、售货机、外卖、加油、电影院等等进行了猛烈的到店狙击，试图让大众更为深刻的记住支付宝拥有到店支付的属性，来势不小。

小结阿里是BAT中最为需要流量与服务的，自从与美团决裂后，其劣势在于缺少像腾讯与百度那样有着众多强势的控制下游服务环节的第三方O2O公司支撑，更多的是依赖于自身的支付宝，进行自下而上的攻击，而支付宝对后端控制比较强势，所有到店支付，皆有可能被其染指。

腾讯平衡发展

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可以看出，虽然支付在支付领域拥有一定势能，还远远比不上支付宝，支付宝在O2O支付环节有着不可缺席的地位，支付还远远难以取代，而腾讯系也必须借助支付宝。

腾讯的阿里路线

这里最需要谈的是微信支付和支付宝的龙虎斗，我们现在在线下都能看到一般有支付宝的支付的地方很可能就会有微信支付，这也很好理解，支付宝作为一个半路“劫匪”，腾讯自然有理由“劫回去”，但这里面有个问题就是腾讯拿过去的流量也有可能是自己亲儿子美团大众点评的，这些数据并不会回流给美团大众点评，这可能也是让亲儿子没法接受的吧......

腾讯的百度路线

谈自有产品流量，微信最大的自有流量来源就是微信，根据腾讯的公布数据，微信的全球月活用户为5.49亿，且国内用户占据绝大部分。微信的流量分为两部分，第一是微信公众号，第二是微信钱包。微信公众号的形态比较尴尬，虽然微信有着800万个公众号，但由于微信公众号是去中心化形态，也就决定了微信无法通过中心化的运营介入到用户的使用过程中，微信的公众号有再多的流量腾讯也无法轻易使用，不能进行流量的引导。由于在微信公众号中无法建立中心化的流量引导，也就必然出现了微信钱包来弥补这一功能。

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