竞价效果不好 你必须分析的4个关键环节

为何账户投放和对话质量看似无虞，转化却不尽人意？为何换个公司使用账户效果大不如前？为何在投放不断优化、消费增加的情况下，转化仍然突破不了瓶颈？当紧盯商务通时，关键词看似正常，咨询率也良好，但为何总难实现有效转化？

这些问题可能困扰着许多SEM（搜索引擎营销）从业者。如果你还没有深入思考过这些问题，那你可能仍然停留在初级竞价员的阶段。今天，我们从咨询环节入手，如何突破转化瓶颈。

作为一个网络总监或项目经理，在竞价团队和优化团队确保了展现、点击、访问和咨询量之后，如何进一步提高实际转化效率呢？在老板眼中，只有实实在在的转化才是真正的成果，点击和对话再多，没有实际转化也是徒劳无功。

我们需要从预约环节入手，进行数据分析。大部分SEM都会统计前一天的有效对话量，进行数据分析与优化方向指导，但对话之后发生了什么呢？为什么对话不留电，留电不预约，预约又不到诊（以医疗为例）？

我们需要重视二次转化数据。移动流量占主导的情况下，直接预约的对话越来越少，大部分需要通过留QQ、微信或电话进行二次转化。如果只分析商务通的对话内容和数据，可能难以准确找到问题所在。我们需要统计一组关键数据，回溯到商务通的引流来源和咨询环节。

通过数据分析，我们可能发现以下问题：

1. 对话质量不高：如果引流的都是流量词，或者对话内容主要是问医问药，没有明确的就诊意向，那么即使咨询人员再努力，也难以实现转化。此时需要优化投放策略，提高对话质量。

2. 咨询能力与话术不足：如果对话词没有问题，流量词、核心词、各病种比例均衡且对话内容正常，那么就需要检查咨询人员的能力和话术。可能某些咨询人员在二次转化环节表现不佳，影响了整体转化效率。此时可以开展培训和优化话术。

3. 回访跟踪不到位：在加Q或微信后，回访跟踪是否到位也是影响二次转化预约率的重要因素。需要确保咨询人员做好回访跟踪工作，保持与潜在客户的良好沟通。

通过深入的数据分析和问题定位，我们可以找到瓶颈所在并采取相应措施进行优化。相信每个SEM从业者都能通过努力提高自己的能力与技巧，实现更好的转化效果。毕竟，只有实现了实际转化才是真正的成果。希望能为大家提供一些启示和思考方向。解读咨询转化问题，强化团队培训与监督管理

通过对咨询部的对话进行深入分析，我们可以更有针对性地找出存在的问题。通过对预约到诊量的数据分析，我们可以发现一些具体的个案，并针对这些个案进行深入剖析。这样可以帮助我们找出短板，进一步优化团队中的培训监督管理流程。在咨询转化的过程中，每个环节都至关重要，我们需要从数据中寻找答案，提升整个团队的效率。

在众多数据中，我们看到了预约到诊量的一些具体数据。其中小马同志预约到诊环节出现问题是不容忽视的。这时我们可以找到相关人员进行谈话，通过数据分析帮助他们找到问题所在，并给出改进建议。同时我们也注意到小王虽然预约率很高，但到诊率却低于平均值。这时我们需要进一步了解小王的工作流程，看看是否在某些环节出现了问题。而另一边的小韩虽然到诊率高，但预约量却不足，我们需要深入了解是否预约环节存在问题或者是商务通对话分配不合理等问题。这些数据分析帮助我们找到了问题的源头，为后续解决问题提供了有力的依据。

我们知道一个团队的实力往往取决于最弱的那个环节。在SEM漏斗中，咨询转化是重中之重。因此我们需要深入分析每一个环节的问题，避免在这个环节出现短板。通过数据分析我们可以找到具体某人在哪个环节出现了哪种问题，像剥洋葱一样层层深入寻找问题所在。这样我们才能有针对性地解决问题，提升整个团队的效率。

很多竞价员往往忽视了这一部分的问题分析，而一些主管或总监也不愿意去教竞价员如何分析这一部分的问题。但无论身处何种职位，我们都应该不断地学习进步。我一直致力于打造一支学习进取的团队，让每一位成员都能在这里学到东西并且超越自己。在分析问题的时候我们不要过于理论化而是要结合实际情况进行实际操作。