理论普及——用户体验

一、概念分析1UE用户体验
英文叫做user experience，缩写为UE, 或者UX。
当指电子商务网站的时候也被称作顾客体验（CUSTOMER EXPERIENCE). 它是指用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体验。他们的印象和感觉，是否成功，是否享受，是否还想再来/使用。他们能够忍受的问题，疑惑和BUG的程度
附英文原文供参考
the user experience, mostly called "customer experience" when referrg to e-merce websites; the totality of the experience of a user when visitg a website. Their impressions and feelgs. Whether they're suessful. Whether they enjoy themselves. Whether they feel like g back aga. The extent to which they encounter problems, confusions, and bugs.
因为它是纯主观的，就带有一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的 真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。
对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到。
来自百度知道
二、概念分析2UE设计
步骤一数据调查
数据可以带来什么？对于各页面及路径的pv(产品),uv(用户)的，可以得到产品使用情况的一个大致概貌。
缺乏什么？不了解用户，不了解过程。
步骤二用户访谈
有什么好处？产品和用户之间的联系，就像一个黑匣子。对用户的访谈，就是一个试图打开黑匣子的过程。
打开了黑匣子，我们就可以改造他们之间的路径。从而使两者无缝融合。就像是研究dna，对结构的研究可以重塑基因。反映到产品上，就是我们可以以用户的心理模型去创造产品，或者是用富于创造的产品去影响用户。
步骤三产品分析
即使了解用户，是否能提出有效的解决方案呢？此时，对于相关产品的研究就会作出帮助。如果说对用户的需求，可以对产品有纵深的认识。那么对产品的分析，有利于横向去加深去产品的理解。为什么做同一个功能，会产生出两种不同的产品？差异表现在大体，也体现在细节，通过不断的比较，会发现产品各功能间，产品和用户间千丝万缕的联系。
步骤四产品定位
定位本应在一个产品做出之前决定，可为什么我会在此阶段提出这个步骤呢？事实上，因前面工作的铺垫。只有了解了用户，了解了相关产品后，定位才会更加明确。最初时，时时需要一个定位，却感觉模糊，在此刻，就清楚许多。能否改变，看造化了~~
步骤五功能确认
基于对用户和产品的分析，此时会提出一些新的功能。从产品长远的发展，对用户使用的引导，以及易用性综合考虑，慎审地推出每一项功能。
步骤六信息架构
产品的印象开始在脑海里浮现。此时，将信息注入到产品结构中去。导航，管理等是很重要的几项，需要格外小心。，不同的页面有不同的信息，以及页面与页面间的信息跳转，甚至是产品间的跳转，每条信息都需要经过审核。如果对产品没有帮助，或者对用户是负担，都不要向里加。
步骤七页面原型
就个人而言，在页面原型阶段，除了用visio来画结构图，还是不自觉得要用ps去协助找感觉，这个过程，对自己而言也是一个迭代的过程。，之前那些阶段，使整个产品的结构都在脑海里快成型了，这个只需要把它落实到纸上。
原型的确认，需要坚持。如果是你自己做了这个过程，而且每一点都是经过思考的。那么就去说服来自各方的反对。事实上，你要相信，人们相信思考的价值，只要你付出了，就有回报，最怕没有付出天天在那里抱怨。
步骤八视觉设计
不必多说了。可能会比较多，icon，字体，区域的划分，模块的统一，css的定义，风格的设定~~~所有的一切，都要体现前面工作所得到的东西。
步骤清晰，但其实中间的过程可能更有意思。
要获得运营人员的支持，如果他们不参与进来，整个过程会很难做。通过不断的交流，他们可能会很乐意一起做用户访谈等的工作。这个看你的沟通能力了。
然后获得团队其它同事的支持。需要不断展示阶段性成果，大家会慢慢认识到ue工作的作用。
有过这么一次以后，团队里认识到这个职位的职能，以后就可以开展更深入的工作了。