霸王条款？店宝宝被指虚假宣传退款难

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台大数据接到用户投诉称上海店宝宝电子商务有限公司旗下“店宝宝”误导顾客虚假宣传，用户遭到退费难河北省的王女士向大数据投诉称自己于在店宝宝上花费1000元购买了入门版店铺，王女士认为宣传的情况与实际情况不符……

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台大数据接到用户投诉称上海店宝宝电子商务有限公司旗下“店宝宝”误导顾客虚假宣传，用户遭到退费难。

河北省的王女士向大数据投诉称自己于在店宝宝上花费1000元购买了入门版店铺，王女士认为宣传的情况与实际情况不符，在加入的时候，说的清清楚楚交过一次钱就不会再交钱，可是后来又跟王女士花18000购买代运营，随后，在王女士明确拒绝后，仍然继续让王女士加入代运营，他们以各种理由推脱，不予退款。

接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，截止发稿前，我们仍未收到商家反馈。

从靠谱运营企业库了解，店宝宝隶属于上海商为电子商务有限公司，该公司成立于2011年1法定代表人为雷中国。店宝宝主要通过提供工具、货源、培训等服务，帮助淘宝普通大众卖家开店，实现自动化开店，使开店操作更加简单，实现人人都能开网店的目标。

根据大数据受理的零售电商领域用户有效投诉显示运行10年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，大数据公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。