易果生鲜被指储值卡500元一直无法使用退款难(易

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台大数据接到用户投诉易果生鲜被指储值卡500元一直无法使用，退款难上海市的蔡女士向大数据反映，自己有一张易果生鲜的储值卡500元一直无法使用，百度搜索提示app已经破产，客服也无法沟通，还有app里面的东……

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台大数据接到用户投诉易果生鲜被指储值卡500元一直无法使用，退款难。

上海市的蔡女士向大数据反映，自己有一张易果生鲜的储值卡500元一直无法使用，百度搜索提示app已经破产，客服也无法沟通，还有app里面的东西量少、品种少且质量堪忧。现在要求退款，可是没有途径，所以想请电诉宝帮忙解决一下退款的问题，只要求退款！

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。截至发稿，易果生鲜平台并未处理。

靠谱运营企业库显示，易果生鲜隶属于上海易果电子商务有限公司，该公司成立于2007年法定代表人为张晔。易果生鲜自称是一家综合生鲜食品服务电商平台，专注于安全、健康的果、蔬、肉，致力于为都市家庭提供一站式生鲜食材的购物平台。

根据大数据投诉显示，易果生鲜平台反馈率、回复时效性、用户满意度、综合指数均为0，从而得出最新评级为“不予评级”。易果生鲜排名第二位。其他被投诉的类似电商平台还有叮咚买菜、本来生活、每日优鲜、京东到家、朴朴、兴盛优选、盒马鲜生、美菜网、顺丰优选、Flowerplus花加、十荟团、永辉超市、大润发优鲜等。

，国内电商专业消费调解平台大数据受理用户维权案例显示，“易果生鲜”还涉嫌存在发货问题、退款问题、售后服务、退换货难、商品质量、网络售假等问题。

“易果生鲜”被指不发货不退款与客服沟通多次无果

辽宁省的刘先生向大数据投诉称，自己易果生鲜原APP注销，业务暂停过一段时间，刘先生账户余额一直无法使用，现在易果生鲜重新经营，但辽宁地区不给发货，账户余额一直不退款，从2022年开始一直与客服沟通，到现在还是没有解决，不发货也不退款。刘先生讲述已经3年时间了，一般不给解决。刘先生上传了凭证，上面显示地址无法配送。也上传了与易果客服电话沟通部分记录，每隔一段时间都会联系客服，客服每次都是回答说已经向上面反馈，让刘先生等消息。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

“易果生鲜”被指关闭APP原APP账号内的余额全部为0

上海市的方女士向大数据投诉称，易果生鲜关闭APP原APP账号内的余额全部为0。新开设的易果生鲜公众号无法充值尚未使用的储值卡，导致大量储值卡无法使用，也不能退货。严重损害了消费者的合法权益。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。