2022海淘转运红与黑:海带宝等6家上榜
依据国内唯一电商专业消费调解平台大数据、壹米滴答、申通快递、鸭嘴兽、鸭嘴兽、申通快递、讯轻科技、化妆品一件三、投诉数据靠谱运营电子商务研究中心发布了《2……
依据国内唯一电商专业消费调解平台大数据、壹米滴答、申通快递、鸭嘴兽、鸭嘴兽、申通快递、讯轻科技、化妆品一件三、投诉数据
靠谱运营电子商务研究中心发布了《2022年度中国电商平台消费评级数据报告》，报告公布了《2022年全国电子商务TOP190消费评级榜》，并披露了从980家被投诉电商中选取164家“规上”平台的年度评级数据和部分典型案例，其中，海淘转运共6家电商平台入选，包括海带宝、U2C转运、中邮海外购、斑马物联网、59转运、转运四方。
注评级划分由综合指数高低决定，不建议下单∈[0,0.4)，谨慎下单∈[0.4,0.75)，建议下单∈[0.75,1.0]。
据大数据数据显示，海带宝获“建议下单”评级，U2C转运、中邮海外购、斑马物联网、59转运、转运四方均获“不建议下单”评级，在受理平台移交的用户投诉，平台反馈率、回复时效性、用户满意度相对较低，需积极受理第三方移交督办的全国各地用户投诉线索并第一时间相应、及时反馈，奋起直追，努力提高售后服务水平和口碑。
2022年度投诉海淘转运的用户主要集中地依次为上海市、北京市、江苏省。金额集中依次在0-100元区间、100-500元区间、1000-5000元区间。
，据国内唯一电商专业消费调解平台大数据自用，金额大约1500元左右并且通过“斑马物联网”转运，订单号为111-5064802-6131441。本人通过上网查询“斑马物联网”可以提供相应的转运服务，于是安排斑马转运并提交预报入库，亚马逊昨天12月3日，由于该转运公司是分配唯一的客户编码作为收件人的姓名之后，就一直没有更新信息了，我至今也没有收到货物。刘先生于7月12日在转运四方的官网提交客服工单，咨询该单的情况，客服告知已经联系英国和中国的仓库进行查找，但一直到8月都没有找到包裹。
客服告知可以申请理赔，于是刘先生申请了理赔，但刘先生理赔时才知道购买了保价服务，理赔上限仅为700元。但刘先生表示，自己的两双鞋子实际支付价格为1151元人民币，运费、保价费用、分箱费用共计125.4元。如果转运四方确认已经将我的包裹遗失，我要求赔偿我的全部损失，并不追究额外的赔偿，若如果能将我的包裹找到，我就不申请赔偿。我不能认同上限为700的理赔条款，在我支付的环节中，我只看到了保价和保险两种服务，但并没有提醒我这两者的区别，也没有明确的告诉我理赔上限，我是此时才知道的。
“转运四方”包裹被更换二次运费竟要用户承担？
李女士于10月17日到“转运四方”香港自提点，提取本人的商品时发现本人价值2000元的商品被该公司掉包。该公司，在曾联系过本人寄还不属于本人的商品，并在本人询问属于自己的商品且未提供寄回地址时威胁说要报警处理。该公司在后续调查后，更提出因该公司掉包产生的该公司的二次包裹运费以及本人需要到香港的所有费用需要自己承担，仅对二次产生的费用部分减免。
“快鸟转运”商品久未发货售后联系客服反被删除
周女士于2022年10月20日在美国雅诗兰黛官网购买单价100美金的精华2瓶，总价200美金，并发到快鸟转运公司美国仓库。快鸟公司美国仓库在2022年10月31日处理订单后，我已支付邮费11美元并提交了KN191027224305265的订单。直到2022年11月18日快鸟转运仍未发货，QQ在线客服永远不接待，要么等待要么直接关闭对话，电话也打不通，客服微信也没有任何回应，并删除我好友。
商品损坏用户称“风行全球送”售后未能有效处理
庄先生在“eBay”的购买商品，购买商品选择风行全球送物流服务，物流公司对货品包装保护不到位，价值2000多元商品出现严重挤压问题，造成经济损失，要求赔偿，“风行全球送”客服只同意赔付500网站积分。庄先生表示50积分只能兑换5元优惠券，而且每次只能使用一张，迫使以后必须数次风行才能体现积分价值。
“蜂鸟转运”商品清关久未送达到货商品少件
邓女士于3月25日在法国亚马逊买了两个戴森吹风机，邮寄到“蜂鸟转运”的法国仓库，通过他们转运回国，期间客服一直推脱正在清关，并发过香港仓库包裹照片要我认领，照片显示4.45KG，是两个吹风机重量，我7月11日收到包裹只有2.17KG，只有一个吹风机，其中一个吹风机丢失，价值1989元，蜂鸟转运客服以我保价金额266美金为理由推脱，只赔偿133美金就是900元人民币，而且转运的运费和保险费用共计450多人民币不退。
“天马迅达快递”商品久未送达售后久未处理
张先生于2022年6月15日在海外购买nike运动鞋一双，价值470美元，通过“天马迅达”快递从美国转运回国，从6月15日他们发货，至今未收到货，多次询问他们客服，对我置之不理，并采取拉黑措施。期间他们让我给他们发鞋子照片，我严重怀疑快递公司有偷盗行为。我已联系清关海关被告知查验不会超过两周，快递公司一直不理睬，推脱，也不处理问题。
对此“天马迅达”表示，物品丢失，我司已经在进行理赔审核中，并不存在不予理赔的情况。，公司明文规定一件包裹邮寄物品的总金额不超过300美元，据客户反馈物品价值为470美元，此超额包裹本就无法邮寄我司包税渠道。再有，公司官网理赔说明有明确写明如购买保险将按照购买保险额度进行赔偿，每箱最高购买价格在$300。如未购买保险最高赔偿金额为$200。此件无额外购买保险，目前按照公司最高理赔金额200美元国际运费赔付。
“闪购转运”商品久未送达售后久未处理
吴女士于2022年9月14日在电商eastbay购买了一双价值63美元的耐克鞋，转运公司使用的“闪购转运”，很久没有入库信息，询问客服回答9月22日已经入库，官网没有物流信息，客服回答需要两到三天推送信息。一直到1在官网上还是没有物流信息，在官网得知该公司与海带宝公司合作，在之后与海带宝客服联系中得知合作属实，然后我在海带宝查询到了我的包裹物流，咨询客服久未清关是因为没有支付运费，让我找闪购客服咨询，闪购客服于10月10日全部失联，电话不接，信息不回，工单提交也一直没有人回复。
“八达网转运”商品久未送达售后迟迟未处理
康先生于2022年9月21日在“八达网转运”网站代购了一双乔丹6篮球鞋，价值加运费一共1066.86人民币，于9月27日到达中国海关两个月没给我送到，客服一直说清关问题，推托，在八达网已购保险，一旦丢失，将先行赔付。对此，“八达网转运”反馈称此包裹是经广东这边的口岸清关派送的，目前已经由圆通快递送达并于12/15/2022日签收。