抖音虚假宣传商品“运费险”的专项治理通知

近期抖音平台发现一些创作者在直播或视频分享商品过程中，存在虚假宣传商品“运费险”误导消费者的行为，即创作者宣传商品含运费险服务但相应的商品详情页无运费险相关信息的宣传行为，宣传形式包括但不限于口播、背景板、商品卖点、手举展示牌……

近期抖音平台发现一些创作者在直播或视频分享商品过程中，存在虚假宣传商品“运费险”误导消费者的行为，即创作者宣传商品含运费险服务但相应的商品详情页无运费险相关信息的宣传行为，宣传形式包括但不限于口播、背景板、商品卖点、手举展示牌。

此类行为影响了消费者权益，严重扰乱平台秩序，平台禁止此类违规行为。自2021年12月13日起，将开展专项治理。

一经发现此为违规行为，平台将依据《电商创作者违规与信用分管理规则》《【服务履约售后服务不符】违规细则》等平台规则及创作者与平台签订的服务协议，视违规情节采取警告、下架违规商品、扣除信用分等处置措施。多次违规且不改正的创作者，平台将暂停或永久关闭其商品分享功能。

请创作者自查自纠，真实、准确、规范宣传商品信息，避免任何形式欺诈、误导消费者的行为。

值得一提的是，12月1日，抖音电商正式开启双12大促活动。本次大促为期12天，至12月12日结束。

日前，抖音电商宣布正式上线双12运费险百万补贴活动，在12月1日至12月26日期间，运费险每单补贴10%。未报名“抖音双12狂欢购物季”活动，且商品未作为抖店平台“好物直播间”提报商品的退货运费险新商家均可参与本次活动。

抖音电商今日宣布，自2021年12月13日起，平台将开展关于虚假宣传商品“运费险”的专项治理。