Shopee退货退款内容更新通知(shopee退货怎么处理

目前新退货退款流程适用于马来西亚站点、泰国站点、越南站点、波兰站点、西班牙站点、法国站点、台湾虾皮的所有卖家新加坡站点、菲律宾站点、印尼站点的商城卖家……

为了给买卖双方提供更优质的服务，Shopee平台优化了退货退款的流程。新的退货退款流程可以在为卖家节省处理退货退款的时间和成本的，为买家带来流畅的购物体验。

1.退货退款流程更新

目前新退货退款流程适用于马来西亚站点、泰国站点、越南站点、波兰站点、西班牙站点、法国站点、台湾虾皮的所有卖家。新加坡站点、菲律宾站点、印尼站点的商城卖家。

墨西哥站点、智利站点、哥伦比亚站点卖家退货退款流程更新时间将另行通知。

在新的退货退款流程中，卖家无需自行处理退货退款请求，Shopee平台将会评估所有退货退款请求。

注

(1)为了使退货退款结果更加的公正，有时卖家需要在Shopee作出评判前补充提供一些证据或相关信息。Shopee将通过卖家中心与卖家进行联系。

(2)若买家申请退货退款的商品品类无法退货(例如一次性商品)或包裹低于国际退货标准，但买家的请求成立。Shopee将仅为买家提供退款服务。

2.退货退款相关费用

买家退货运费实施站点变更

确认成功退货退款的订单，卖家需要支付买家退货至Shopee当地仓库的运费。

目前适用于菲律宾站点商城卖家，马来西亚站点、越南站点、泰国站点、台湾虾皮的所有卖家。

其他卖家退货退款费用更新时间将另行通知。

卖家可以在卖家中心→中查看费用收取的情况。

3.常见问题

1)若我只想为买家提供退款服务无需买家退货，我应该怎么做?

在Shopee批准买家退货请求后，在买家发货之前卖家仍然可以向买家提供仅退款服务。如果买家接受卖家提供的退款金额，他们将无需退货。

2)如何避免买家滥用给我带来损失?

Shopee平台建立了买家评估系统来保护卖家免受买家滥用行为带来的损失。该系统用于检测具有异常行为的买家，这些滥用退货政策的买家将受到严格限制。

，Shopee平台将为买家提供明确清晰的退货指南。若买家蓄意退回损坏的或错误的商品，Shopee平台将可能扣除买家的退款金额并退还卖家。