淘宝客服转化率多少算正常？怎么提高竞争力？

付款人数÷访客数，就是转化率。百分之3到5是安全的，多刷单。不会一下把你封掉，顶多虚假交易，清除订单，这个转化率并非衡量客服的好坏标准，应该是指店铺的综合质量问题，比如店铺销量等等。与客服人员应该没多大关系。……

在淘宝上面确实也有很多人都想要做好淘宝客服，也需要去好好了解一下淘宝客服的转化率到底要多少才算正常呢?客服们到底应该怎么提升店铺宝贝的竞争力。

付款人数÷访客数，就是转化率。百分之3到5是安全的，多刷单。不会一下把你封掉，顶多虚假交易，清除订单。

这个转化率并非衡量客服的好坏标准，应该是指店铺的综合质量问题，比如淘宝店铺销量等等。与客服人员应该没多大关系。

单一的客服转化率并不是评判一个客服的优劣。

整个3C类目单个店铺做的好的转化率也就7-8%，普片是在4%左右。

转化率体现在店铺客户体验的各个方面，你所说的客服转化率只是在客户体验中占了一个很小的比例，并不能依次来评判客服的优劣。这就的看你卖的什么产品了，每个产品要求的转化率都是不一样的。

怎么提高竞争力?

1、没有市场需求的产品，即使产品品质很好也是没有前(钱)途的。虽然目前电商推广渠道多样化，到目前为止绝大多数客户仍然是通过搜索关键词找到需要的产品。所以如果你产品相关的关键词在淘宝上搜索量过少，至少说明当下可能不太适合在淘宝上销售。

2、市场竞争分析，你要做的事情就是看着这一众吃蛋糕群众，看看哪部分人身体比较弱(你有优势)，你就强行进入，也去吃蛋糕，反正他们不是你的对手拿你没办法。如果你身体强壮还精通武术，又特有钱，你有碾压优势，恭喜你，想吃哪块蛋糕吃哪块，别人只有干瞪眼的份儿。

3、你能不能挣钱，不完全取决于你，而是取决于你的对手。不要只看到自己的优势，要看你和你当前市场上的对手比较后是不是还有相对优势。没有这个相对优势，你就没有竞争力，这样怎么竞争?举个例子，如果你也去卖碧根果，那你的对手都是三只松鼠这种级别的，对手比你强太多，单枪匹马不可能有胜算。

4、核心竞争力是保证你和对手竞争能胜出的根本。如果你没有核心竞争力，运气好的情况下一段时间内你可能业绩还不错，对手一旦多了你就很难玩了，运气不好就很快会死掉。很多卖家之前做的好，后来做不下去这个就是重要原因之一。