易果生鲜被投诉投诉量排名全行业第二位(易果生

近日，国内电商专业消费调解平台大数据接到用户投诉上海易果电子商务公司旗下“易果生鲜”称，购入的易果尊享消费卡1000元，目前出现无法兑换，“易果生鲜”还涉嫌存在发货问题、退款问题、售后服务等问题1上海市的余女士向大数据投诉称，自己……

近日，国内电商专业消费调解平台大数据接到用户投诉上海易果电子商务公司旗下“易果生鲜”称，购入的易果尊享消费卡1000元，目前出现无法兑换。，“易果生鲜”还涉嫌存在发货问题、退款问题、售后服务等问题。

1上海市的余女士向大数据投诉称，自己于2022年购入易果尊享消费卡1000元，目前出现无法兑换，余女士想收回人民币1000元本金。

图片来源余女士提供

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

从靠谱运营企业库了解，易果生鲜隶属于上海易果电子商务有限公司，该公司成立于2007年法定代表人为张晔。易果生鲜自称是一家综合生鲜食品服务电商平台，专注于安全、健康的果、蔬、肉，致力于为都市家庭提供一站式生鲜食材的购物平台。

根据大数据投诉显示，易果生鲜平台反馈率、回复时效性、用户满意度、综合指数均为0，从而得出最新评级为“不予评级”。易果生鲜排名第二位。其他被投诉的类似电商平台还有叮咚买菜、本来生活、每日优鲜、京东到家、朴朴、兴盛优选、盒马鲜生、美菜网、顺丰优选、Flowerplus花加、十荟团、永辉超市、大润发优鲜等。

，国内电商专业消费调解平台大数据受理用户维权案例显示，“易果生鲜”还涉嫌存在发货问题、退款问题、售后服务、退换货难、商品质量、网络售假等问题。

“易果生鲜”被指不发货不退款与客服沟通多次无果

辽宁省的刘先生向大数据投诉称，自己易果生鲜原APP注销，业务暂停过一段时间，刘先生账户余额一直无法使用，现在易果生鲜重新经营，但辽宁地区不给发货运行10余年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，大数据公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。