天猫调整虚假发货规则(虚假发货和未按照约定时

天猫发布公告称，为更好地规范商家的发货行为，拟针对《天猫物流时效管理规范》中“虚假发货”的定义进行调整本规则于2022年1月19日进行公示，并将于2022年1月24日正式生效调整后，明确了虚假发货认定情形和违规管理天猫表示，虚假发货……

天猫发布公告称，为更好地规范商家的发货行为，拟针对《天猫物流时效管理规范》中“虚假发货”的定义进行调整。本规则于2022年1月19日进行公示，并将于2022年1月24日正式生效。

调整后，明确了虚假发货认定情形和违规管理。天猫表示，虚假发货认定方面，商家存在以下异常情形，且无法证明其真实发货的，视为虚假发货订单按发货标准显示“已揽收/揽件”等信息后24小时内无任何物流更新记录的；物流信息流转过程中，停滞时间超过正常快递节点流转时间；其他异常情形。

违规管理方面，买家投诉成立后，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，不高于500元；天猫还将视商家、商品虚假发货的严重程度，采取针对虚假发货的订单延长自动确认收货时长等措施。