分期电商红与黑:分期乐来分期优分期有用分期等

依据国内电商专业消费纠纷调解平台大数据“分期乐”年度投诉数据据大数据显示，2022年度深圳市分期乐网络科技有限公司旗下“分期乐”共获得14次消费评级12次获“建议下单……

依据国内电商专业消费纠纷调解平台大数据“分期乐”

年度投诉数据

据大数据显示，2022年度深圳市分期乐网络科技有限公司旗下“分期乐”共获得14次消费评级。12次获“建议下单”评级，2次获“谨慎下单”评级。综合评定，2022年“分期乐”获“建议下单”评级。

投诉地区分布

据大数据显示，2022年度投诉“分期乐”的用户主要集中地排名前十的依次为上海市、广东省、福建省、吉林省、四川省、天津市、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、河北省、湖北省。

投诉性别及金额分布

据大数据显示，在投诉“分期乐”的用户中，男性占比61.111%，女性占比38.889%。，用户投诉“分期乐”的消费金额在5000-10000元区间和1000-5000元区间的占比较多，分别为50.000%、38.889%。

投诉问题类型

，据国内知名第三方电商投诉平台大数据收到用户维权案例显示，“分期乐”存在商品质量、退换货难、信息泄露等问题。

“来分期”

年度投诉数据

据大数据显示，2022年度北京快乐时代科技发展有限公司旗下“来分期”共获得20次消费评级，8次获“不建议下单”评级，9次获“谨慎下单”评级，3次获“建议下单”评级，需积极受理第三方移交督办的全国各地用户投诉线索并第一时间相应、及时反馈，奋起直追，努力提高售后服务水平和口碑。综合评定，2022年“来分期”获“谨慎下单”评级。

投诉地区分布

据大数据显示，2022年度投诉“来分期”的用户主要集中地为广东省、福建省、上海市、浙江省、江苏省、湖南省、安徽省、河南省、北京市、四川省。

投诉性别及金额分布

据大数据显示，在投诉“来分期”的用户中男性的占比为69.027%、女性的占比为30.928%。，用户投诉“来分期”的消费金额集中在1000-5000元区间、500-1000元区间，占比分别为为42.268%、18.557%。

典型案例披露

，据国内电商专业消费调解平台大数据受理用户维权案例显示，“来分期”存退款问题、退换货难、网络售假等问题。

“来分期”无法取消订单无物流信息退货难回复已处理

冯先生于2022年11月19日19:40在来分期商城下单了一款华为手机，19:50左右我想取消订单，发现订单无法自己取消，需要找客服人工取消，我找了人工客服说明了情况之后客服说已经帮我拦截订单了我也以为订单明天就取消了，谁知道第二天竟然给我发货了。我又联系客服了解情况。客服说拦截失败了，接着他们以无法由交易发货方为由说让快递到了让我自己把货退回去。今天是23号，快递也没有任何物流信息，我每天都在跟客服说这件事，客服一直说已经上报，等待专员处理给我回复，我也没有见人回复过。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“来分期”发来反馈称该用户订单已关闭。

“来分期”平台存在漏洞问题反馈慢回复已处理

陈先生于2022年3月6日在来分期借贷10000元，于11月14日全部结清，在借贷公司一直存在着未结清，第一次联系客服，称需要三个工作日销帐，然后时间到了，联系客服称再等一天，然后就一天一天的等，从18号开始一直到26号，还是要求继续等，没有解决。联系客服，客服就说要等，客服就几句话，重复说，我会尽快帮你反馈上去，后期会有工作人员联系你解决。一直没有人解决！

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“来分期”发来反馈称问题解决，用户已还款完成。

用户提前还款遭拒“来分期”系统导致逾期还款收取高额利息

汪先生于2022年11月11日在“来分期”平台现金借款5500元，当时因解燃眉之急故还有两笔大额现金借款账单。现由于需要申请房贷愿意提前还款，但出现不能提前还款问题，并且合同中并无不能提前还款事项，关闭提前还款只是来分期的单方操作，我们事先并不知晓。众来分期客户在来分期官网和贴吧投诉--来分期恶意致使用户逾期从而收取高额利息费。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。