旅游网络营销与传统企业营销的区别

　　旅游与传统的区别

　　互联网环境下，竞争规则已发生根本的改变，传统营销已无法满足消费者的需求，也无法使企业在信息时代下的市场竞争中立足。

　　(一)网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式

　　目前，旅游业己经从简单的规范化的旅游产品发展到复杂的组合产品，从商务旅游到休闲旅游，从团体旅游到散客旅游都呈现出多品种经营的趋势。互联网的全球化、公开化特征使得旅游者拥有了比过去更大的选择空间，他们可根据各自的意愿和需求在全球范围内寻找满意的旅游产品，而不受地域限制。以往千篇一律的旅游产品己经不能满足消费者的个性需求，消费者渴求的是更具时尚化和个性化的旅游产品。传统旅行社由于成本的限制，一般不会为散客提供旅游服务，个性化旅游在传统方式下也就难以实现。

　　利用网络营销旅游企业可以为消费者提供大量的信息，并根据消费者的需要及时修改、发送，还可以根据消费者反馈的信息和要求，通过自动服务系统提供特别服务。庞大的促销费用得到了节省，以顾客为中心的主导思想得到了体现，这都是传统旅行企业无法想象的。

　　(二)网络营销具有极强的互动性，是实现全程营销的理想工具

　　传统的旅游方式主要有两种一种是旅行社组团旅行，另一种是个人自助旅行。前者存在的弊端是旅游者一旦预订了团队之后，就必须随团固定旅游行程和时间，而且要受到途中的购物困扰，而后者旅游的食、住、行、游、购、娱等环节均需自己解决，费用相对比较高。

　　利用网络营销，即使是中小企业也可以通过电子布告栏、在线讨论广场和电子邮件等方式，以极低的成本在营销的全过程中同消费者进行即时的信息沟通，消费者则有机会对产品从设计到定价和服务等一系列问题发表意见。旅游企业可以根据旅游者的反馈信息，制定出多种满足旅游者意愿、爱好、档次等需求的旅游产品，供旅游者选择。这种双向互动的沟通方式，提高了旅游者的参与性和积极性，更重要的是它能使旅游企业的决策有的放矢，从根本上提高消费者满意度。

　　(三)网络营销能满足旅游者的方便性需求

　　在现代社会，随着生活节奏的加快，人们越来越珍惜闲暇时间，旅游者迫切需要以新的、更快速、更方便的购买和服务方式来满足其需求。旅游者价值观的改变促使旅游业传统营销方式也随之改变。

　　旅游网站的信息存储量大、更新及时。可以确保旅游者所需要的信息的即时性，只要轻点鼠标，就可以实时查寻、实时预订，如订票、订房、旅游线路的编程等事务基本上可以在几分钟内完成，也大大促进了买卖双方共建“双赢”的价值体系。

　　(四)网络营销能满足旅游者的价格需求

　　网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用。售前信息发布、订购、支付、售后服务等多种商务功能集成于一个电脑操作平台上，以往各种细致劳动分工高度集成，大大节省了经销中的费用。旅游网站因散客组团等而形成了购买量大的团体，故可享受旅游产品提供方(如航空公司、饭店、景区等)给予的价格优惠。这使得企业通过网络营销降低其产品的成本和价格成为可能。而通过网上预订，旅游者不仅可以订到便宜的机票和酒店，还可以在娱乐、餐饮等消费上享受到折扣优惠。

　　，对中小旅游企业来说，旅游电子商务极大地弥补了其在传统市场上营销渠道少、知名度低的弱势，为其提供了更为广泛的发展机遇和更为平等的竞争手段。