企业品牌公关怎么做?看懂这4大经典案例就够了

　　 互联网时代，企业无论大小，都难以避免陷入品牌危机。，在危机发生的前后时期，企业品牌公关怎么做?这是让诸多企业公关部门人员头疼的原因。今天，推火网给大家整理了几个经典案例，相信能让大家从中获益。

　　 1、塑造变革者、救世主的形象

　　 近两年，在互联网冲击下，传统出租行业发生了一场翻天覆地的变革，类似滴滴、Uber等打车软件迅速走红。此举不但拯救那些深受打车难折磨的广大群众，也帮助了大量闲置在家的私家车重新实现自我价值。于是，滴滴、Uber等打车软件，被行业赋予了“变革者”和“救世主”的品牌形象。

　　 在打车难现状的刺激下，顶着变革者和救世主官帽的打车软件，自然就寄托了广大群众想解决问题的诉求。民心所向，如何能不火?

　　 2、采取一元对立法

　　 一元对立法的应用，在中也颇为常见。以阿里巴巴上市为例，就放出一系列二元对立的好故事。比如，阿里巴巴以亚马逊eBay为对立面，从利润、市值、生态圈各个层面表示阿里巴巴的强大和发展潜力;以传统银行业为对立面，称“银行若开放存款利率，余额宝死了也光荣”;

　　 甚至，阿里巴巴还以商业地产为对立面，放出“如果王健林赢了，整个社会就输了”的豪言。对此，不得不赞叹，阿里的公关团队对社会洞察以及网络议题的设定，手段着实厉害，也难怪这个公关团队被网友称为“公关神话”。

　　 3、运用打比喻或隐喻的手法

　　 随着O2O的日渐成熟，电商发展的弊端也越来越明显。以淘宝为例，近些年淘宝的假货危机频发，引起人们对淘宝产品是造成假货原因的偏见。万万没想到，营销大佬马云以“不能说淘宝没有问题，淘宝就像一面镜子，告诉你麻子在哪里，不是把镜子打碎了，麻子就没了”的说法，轻松地扭转了用户偏见，帮助淘宝转危为安。

　　 坦白说，马云应对假货危机的回应，堪称完美。既不逃避问题，也不全盘将责任揽上身，也难怪成为业内经典的危机公关传播案例之一。