企业网络危机公关，这些错误你也会犯

　　 在知识当中，有一个非常重要的板块，就是危机公关。常在河边走，哪有不湿鞋，危机公关是一个企业必须掌握的生存技能。

　　 ，企业网络危机公关总会存在不足之处，免不了犯一些常见的错误。下面，推火网就来为你一些失误，并且提出相应的解决方案。

企业网络危机公关

　　 危机公关失误一虚假信息不处理，相信清者自清?

　　 中国的俗话就是清者自清，浊者自浊。如果企业遇到危机还秉持着这样的一个做法，公众更偏向于后面四个字浊者自浊。既然你不出来向我们解释清楚，那你就是默认了。

　　 网络危机公关处理一定要及时。

　　 俗话说的好好事不出门，坏事传千里。一个企业发生什么不好的大事，既满足了公众看热闹的心理，也是给竞争对手一个打压你的机会。所以，千万不要再相信什么清者自清，浊者自浊的话，都是骗人的!虚假信息不及时处理，大众又不知道这是不是真的虚假，也没有那么多时间去探寻事情的真假性，所以，万一大家真的相信了呢?

　　 遇到虚假信息真正的处理方式应该是这样的及时组织删除网络上不实信息;及时发表相关声明，必要可运用相关法律途径保护自己的合法权益;向公众解释为何这样的消息是错误的，并陈列出相应可靠的信息说服大家;感谢大家对这件事情的关注，并友情提醒大家以后不要再被此类信息误导。

　　 危机公关失误二一味打压，死不认错?

　　 这样的情况，比相信“清者自清”更严重。

　　 从小我们受到的教育便是犯错了要勇于承认并改正。可是有些企业并没有真正了解到危机公关中及时承认错误的重要性。对于这样的情况，当一件事情已经显而易见是你的错误的时候，你是哪里来的底气继续坚持自己是对的?

　　 ，企业应该弄清楚事情的来弄去脉;了解大众对事情已经了解到了怎样的程度;及时站出来承认错误，表明企业在经营管理方面存在问题，并向公众解释事情发生的前因后果;表示接受公众监督，以后一定不会再犯类似错误，并且还要说自己以后一定会做的更好。

　　 ，事后还要多做一些能够挽回企业正面形象的事情，并进行相关报道，将网络上的负面信息热度降下去。