“天价白开水”震惊江湖 餐饮行业危机公关再现

　　 自2016年以来，我国的餐饮行业危机公关就接连不断，天价虾、天价鱼事件不仅让一些餐饮业承担了法律的责任，也让一些和餐饮相关的旅游业蒙受了不白之冤。无良的商家也让很多消费者伤透了心，经过这些事件之后，近日新闻媒体再度爆出“天价白开水”10元一杯，这就让无数网友炸锅了。

餐饮行业危机公关如何处理?

　　 据了解，在今年的国庆期间江苏如皋一家餐厅爆出了10元一杯“天价白开水”的新闻。据消费者陈先生反映，在国庆期间他和朋友一起在某餐馆吃饭，就餐时请服务员倒了几杯水。可是结账时却发现，4杯白开水要收取40元钱，平均一杯10元。本来好好的节日，却遇到了这样一个坑，这让消费者气炸了肺，于是就找到新闻媒体进行投诉。

　　 “天价白开水”再出江湖 餐饮行业危机公关你怎么看

　　 之前的天价系列事件风波还为平息，现在又出现这类事件。曝光之后网友们都纷纷为受害者打抱不平，有部分网友表示“一杯白开水就10元”你咋不上天了。当地物价部门人士也认为，餐饮收费由市场自行调节，但必须明码标价，或提前告知消费者，否则即涉嫌价格欺诈。

　　 餐饮行业一直以来是以口碑塑造效应的，这次出现投诉事件已经引起了强烈的社会反响，如果不好好处理，企业将会面临前所未有的危机，甚至会倒闭。对于曝光后的采访，这家餐馆里面的负责人也是态度敷衍，他表示对于收取水费方面，他们在口头上已经明确说明了，后来又改口说是因为消费者用餐时间比较久，额外收取的费用。这些说法都遭到了顾客的否决，这场危机该如何化解呢?

　　 餐饮行业危机公关如何处理你造吗?

     专家表示，该餐馆的做法的确存在很多不妥之处，在顾客为上帝的服务行业中，企业应该多站在消费者的角度考虑问题，这样才是好的解决方式。