遇到信任危机 企业危机公关该如何制定正确的处
不少企业都存在着各种各样的问题,稍不注意就会被人曝光或者举报。不少企业面对这种突如其来的负面信息或者是危机不知如何应对,久而久之也就慢慢演变成为了企业危机公关事件。那么这样的事件我们应该如何处理,有没有一些好的网络危机公关处理流程呢?
易宝支付危机公关如何应对
危机公关公司华人近日了解到一则资讯,一则易宝支付被处罚的新闻引起网友的关注。相关公告称其因违反相关清算管理规定,易宝支付公司被警告,并且处以罚款。很多网友都在纳闷究竟易宝支付出了什么问题,原来是这个软件中存在安全漏洞, 一旦被犯罪分子利用,就会对用户利益造成破坏,甚至酿成地区性的金融事件。
信任漏洞事件持续扩散 企业危机公关如何应对
此次的事件的暴露也确实证明了易宝支付存在安全漏洞的问题,由于其公司发展速度较快,内部在制度上没有保障,暴露了经营方面的问题。我国目前的金融市场还存在大量的空缺,而这一些空缺需要政府的力量加强监督管制。易宝支付的漏洞爆发也正好是撞到枪口上,成为政府整顿的企业之一。
互联网金融的发展是一个长期的过程,企业不要为了急于求成而跳过市场管制,后引发的安全事件还是的自己承担。企业在发展中要注意维护自身的形象,不要被不法分子利用,从事造成企业的危机公关还有巨大损失。政府部门也要加强监管力度,参与市场的各类主体的利益伸张,及维护普通消费者利益。可以参考企业危机公关为何没效果?背后的原因到底是什么,了解一些危机发生的来由。
企业危机公关 真诚面对才是硬道理
面对事件的曝光和网民的信任度降低,易宝支付应该如何处理才能在后续中发展呢?在这里危机公关公司华人提出来企业危机公关中的几点建议,希望以后类似的事情可以合理解决,让企业继续保持一个好的形象。
1.关口前移,源头防范。我们熟知温水煮青蛙”的实验,及早预防事件的发生是很重要的。如果企业刚出现不好的苗头,就引起警觉,及时采取措施,就会避免更大麻烦的发生。
2.主动及时,快速反应。当危机发生后,有关企业如能主动承认错误,及时与利益相关者进行联系,并向媒体与公众说明真相,往往会赢得公众与客户的谅解和信任,从而为解决危机赢得先机。
3.端正态度,真诚沟通。攻城为下,攻心为上,强硬虽能逞一时之快,恐非长远之道。
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