解决智能电话骚扰需加强行业自律

目前，2019年中国国际大数据产业博览会在贵阳举行。与往年一样，“人工智能”是会议最为火热的话题之一。不过，虽然研究领域做得热闹，应用领域落地仍不算多，而“智能客服”正是人工智能领域率先完成商业化落地的项目之一。据Gartner预测，到2022年，40%的企业员工以及政府工作人员每天都会咨询AI，在虚拟助理的支持下进行决策或执行流程。作为智能客服行业的领头羊之一，小i机器人的核心技术，就是自然语言处理及人机交互。在数博会期间，小i机器人CEO朱频频接受了《每日经济新闻》记者专访。 IPO是企业战略，而非目标 小i机器人，即智臻智能（834869，OC）曾挂牌新三板。去年4月，智臻智能从新三板退市。当初公司高层就对外宣称，要筹备IPO。如今，公司的上市计划走到哪一步了？“这个事情不方便透露”，朱频频说，“IPO是公司阶段性的事情，是一个战略，而不是目标。我们的目标，还是把技术植入到产业中，为企业创造价值。”小i机器人目前主要是为企业内外服务、业务流程智能升级提供解决方案。“转型到To B后，公司先是做项目，后来才决定做解决方案。现在我们有60多种解决方案，构成了我们的解决方案矩阵。这些方案是可以复制的，就是一种模板，把企业自己的各种参数放进去，就成了企业自己的东西。这样会让我们的发展更成熟。”“盈利模式‘跑通’了。”朱频频还介绍称，公司的营收和盈利状况，每年都在增长。目前，小i机器人正处于发展中的“第三个阶段”，正从一家纯技术公司转向“AI服务公司”。简单而言就是咨询服务。“我们希望告诉企业，人工智能究竟应该怎么用。”朱频频说，“大家关于AI听得太多，都糊涂了，不知道哪些是真的，哪些是真正实用的。企业的数字化转型的路径是什么，应选择什么样的技术？小i机器人希望能为企业做这样的服务。”