处理负面新闻，维护市值，上市公司会怎

，上市公司是各大行业的领头羊，本身处在风口浪尖，这不但意味着，有时候一些微小的利好消息，就能推动股价上涨，获得盈利，也意味着负面新闻一旦爆出，就会被广大媒体争相报道，舆情发酵极快，随时可能重创上市公司，造成股价跳水、市值蒸发，严重损害企业及股东的利益。，应对负面新闻，进行成功的危机公关，维护市值，是上市公司最重要的工作。
 

上市公司应该怎么应对公关危机，维护市值？对此，有专家表示，危机公关应坦诚。
 

上市公司应坦诚处理公关危机，维护市值
 

有人认为，诚实面对或许是最好的公关模式“坦诚一点，关键时刻把这个事情解释一下，也就了了”。对于身处舆论漩涡中的企业，及时和详细的信息披露以及可行的解决方案是最负责的回应。
 

要搞清楚到底是发生了什么，产生的危险会是什么程度，最小限度和最高的限度都有什么可能。如果向投资人把这个说清楚了，投资人也能够去测算出一个大概的预期，可能会带来的股价下跌会到什么程度。不要让人无限度猜想，这是最可怕的。所以信息的透明、信息的及时披露、披露之后还得有一个很好的解决方案，这对于投资者来说，尽管受到打击，但至少知道一个止损点。
 

这种危机公关方式，常常用于上市公司的常规负面新闻，比如高管离任、业绩亏损等。毕竟商场如战场，盈亏都是常事，好好向投资者解释一下，表一表明年要撸起袖子加油干的决心，基本就能顺利平息，通常普通老百姓对这类新闻不会太过关注。
 

，即便是解释贵司年报为何亏损，也须谨慎措辞。君不见，苹果掌门人库克一句“大中华区经济放缓导致苹果营收下降”招来了多少口水，投资者纷纷抛售苹果股票，受损的还是市值和广大董事、员工的荷包。
 

而公关不坦诚，问题更严重。还是以京东创始人美国明尼苏达州事件为例，京东一开始以“遭到了失实指控”来否认，但随着警方也明确案件性质为刑事指控，极其严重，而此时京东官博言过其实、急于撇清的声明，反而让京东本来受损的信誉雪上加霜，有些不少外国投资者表示要起诉京东，理由是京东披露了失实言论。可见，如果危机公关不够坦诚，不但于事无补，反倒可能增加巨大的法律风险。
 

公关危机过后，及时清除负面，修复品牌
 

负面新闻得到上市公司的正面回应后，只要事情性质不是特别严重，其热度通常能自然冷却。此时，上市公司可以集中进行负面清理，以进行品牌形象修复。常见的手段有
 

1. 负面删除。
 

在一波舆情洪峰、公众泄愤情绪过后，网络上难免留下媒体或者一些无良小报罔顾事实胡乱揣测、夸大失实、脑洞乱开的新闻和帖子。如果说此前无暇顾及，那么现在为了品牌修复，应该集中清理这些负面，最好做到全篇负面删除，防止其转发、在搜索引擎上排名蹿升的可能，让公众尽快忘记此次不愉快的事件。
 

2. 负面下沉。
 

对于确实无法删除、报道事件属实的新闻和帖子，可以考虑用两种手段，令其在搜索引擎和门户网站上的排名迅速下降
 

一是SEO优化技术，通过大量刷量来提升正面新闻的排名，压制负面新闻，为上市公司建立良好的网络品牌形象；

二是大量发正面新闻稿，由于门户网站权重高、收录快，而搜索引擎爬虫更偏好新鲜内容，因为陈旧的负面内容排名可以迅速下降，为投资者展示良好的企业业绩和形象，对上市公司市值的影响也会降到最低，直至忽略不计。

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